Contrato General de Servicios

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Convenio de adhesión para uso de sitio de internet, que celebran por una parte IDESK MEXICO SA DE CV (en adelante “IDESK” o “COMPAÑÍA” o “NOS” o “NUESTRO”) y, por la otra Usted (en adelante el “USUARIO” o “USTED” o “SU”), sujetándose, ambas partes, a lo establecido en el texto del presente convenio.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de los productos y servicios puestos a disposición por nosotros y en nuestro sitio web (colectivamente, los "Servicios").

 

El uso de los Servicios también se rige por las siguientes políticas, que se incorporan a este Acuerdo por referencia. Al utilizar los Servicios, también acepta los términos de las siguientes políticas.

1. Política de uso aceptable (Apéndice B)
2. Política de de Nombres de Dominio (Apéndice C)
3. Aviso de Privacidad (https://www.idesk.mx/terminos-y-condiciones)

También se pueden aplicar términos adicionales a ciertos Servicios, y se incorporan en este Acuerdo por referencia, según corresponda.

 

Al registrarse o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene dieciocho (18) años o más. Los Servicios están destinados únicamente a Usuarios que tienen dieciocho (18) años o más. Cualquier registro, uso o acceso a los Servicios por cualquier persona menor de dieciocho (18) años no está autorizado y constituye una violación de este Acuerdo.

Si utiliza los Servicios en nombre de otra parte, acepta que está autorizado a vincular a dicha otra parte a este Acuerdo y a actuar en nombre de dicha otra parte con respecto a cualquier acción que realice en relación con los Servicios.

Es su responsabilidad proporcionar información precisa, actual y completa en los formularios de registro, incluida una dirección de correo electrónico que sea diferente del dominio bajo el que se está registrando. Si alguna vez hay un problema de abuso o necesitamos comunicarnos con usted, usaremos la dirección de correo electrónico principal que tenemos registrada. Es su responsabilidad asegurarse de que la información de contacto de su cuenta, incluida cualquier cuenta de dominio, sea precisa, correcta y completa en todo momento. No somos responsables de ningún lapso en los Servicios, incluidos, entre otros, los registros de dominio caducados debido a que la información de contacto obsoleta está asociada con el dominio. Si necesita verificar o cambiar su información de contacto, comuníquese con nuestro equipo de ventas por correo electrónico o actualice su información de contacto a través de nuestro sistema de facturación y soporte. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. Para compras de servidores dedicados o en algunos otros casos, es posible que deba proporcionar una identificación emitida por el gobierno y posiblemente un escaneo de la tarjeta de crédito utilizada para fines de verificación. El no proporcionar la información solicitada puede resultar en la denegación de su pedido.

Acepta ser completamente responsable de todo uso de su cuenta y de cualquier acción que se lleve a cabo a través de su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.

 

Excepto por el Contenido del usuario (como se define a continuación), todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluidos diseños, texto, gráficos, imágenes, video, información, software, audio y otros archivos, y su selección y disposición, y todo el software utilizado para proporcionar los Servicios (colectivamente, "Contenido de la Compañía"), son propiedad exclusiva de la Compañía o de los licenciantes de la Compañía. El Contenido de la Compañía no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, raspado, exhibido, publicado, transmitido, vendido o explotado para cualquier propósito en cualquier forma o por cualquier medio, en su totalidad o en parte, que no sea como expresamente permitido en este Acuerdo. No puede, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente u otros secretos comerciales de cualquier Contenido de la Compañía. Cualquier uso del Contenido de la Compañía, que no sea el específicamente autorizado en este documento, está prohibido y automáticamente terminará sus derechos para usar los Servicios y cualquier Contenido de la Compañía. Todos los derechos de uso del Contenido de la Compañía que no estén expresamente otorgados en este Acuerdo están reservados por la Compañía y los licenciantes de la Compañía.

 

1. Contenido del usuario

1. Puede cargar, almacenar, publicar, mostrar y distribuir información, texto, fotos, videos y otro contenido para su sitio web en oa través de los Servicios (colectivamente, "Contenido del usuario"). El Contenido del usuario incluye cualquier contenido publicado por usted o por los usuarios de cualquiera de sus sitios web alojados a través de los Servicios ("Sitios web del usuario"). Usted es el único responsable de todo el Contenido del usuario y de cualquier transacción u otra actividad que se lleve a cabo en los Sitios web del usuario oa través de ellos. Al publicar o distribuir Contenido de usuario en oa través de los Servicios, usted nos declara y nos garantiza que ( i ) tiene todos los derechos necesarios para publicar o distribuir dicho Contenido de usuario, y (ii) su publicación o distribución de dicho Contenido de usuario no infringir o violar los derechos de cualquier tercero.

Únicamente con el fin de proporcionar los Servicios, usted otorga a la Compañía un derecho y una licencia no exclusivos, libres de regalías y en todo el mundo para: ( i ) usar, reproducir, ejecutar públicamente, exhibir públicamente, modificar, traducir, extraer (en su totalidad o en parte), publicar y distribuir Contenido de usuario; y (ii) realizar copias de respaldo o de archivo del Contenido del usuario y los Sitios web del usuario. Excepto por los derechos expresamente otorgados en este documento, la Compañía no adquiere ningún derecho, título o interés en o sobre el Contenido del usuario, todo lo cual permanecerá únicamente con usted. 

 

Usted es el único responsable de la seguridad de los datos y la información de facturación que recopila en su sitio web de usuario. No supervisamos el cumplimiento de los sitios web de los usuarios y, por lo tanto, no podemos verificar si algún sitio web de los usuarios cumple con el estándar PCI.

 

En caso de que no configure una página de error 404 , la Compañía configurará una página de error 404 predeterminada para que aparezca en caso de que un usuario de Internet ingrese una URL relacionada con su dominio pero para la cual no hay ningún archivo asociado. Al no configurar una página de error 404 , usted da su consentimiento y autoriza a la Compañía a colocar una página de error 404 predeterminada y su contenido asociado en su sitio web. La página de error 404 de la Compañía puede contener anuncios y otros materiales seleccionados por la Compañía a su entera discreción. Esto puede incluir, entre otros, sitios web de terceros , ofertas de productos y servicios de terceros y / o motores de búsqueda de Internet. Puede cambiar la configuración de la página de error 404 en cualquier momento. La Compañía se reserva el derecho de recolectar y retener todos los ingresos obtenidos de dicha publicidad y otros materiales.

 

1. Productos y servicios de terceros

1. Proveedores de terceros

Podemos ofrecer ciertos productos y servicios de terceros. Tales productos y servicios pueden estar sujetos a los términos y condiciones del tercero proveedor. Los descuentos, promociones y ofertas especiales de terceros pueden estar sujetos a restricciones y limitaciones adicionales por parte del proveedor externo. Debe confirmar los términos de cualquier compra y el uso de bienes o servicios con la específica tercero proveedor de con quién está tratando. Por favor, consulte el Apéndice A para obtener enlaces a los términos y condiciones de determinados terceros proveedores. El Apéndice A es una lista representativa y no una lista completa de bienes o servicios ofrecidos por proveedores externos. 

La Compañía no hace ninguna representación o garantía con respecto, y no es responsable de la calidad, disponibilidad o puntualidad de los bienes o servicios prestados por un tercero proveedor. Usted se compromete a todas las transacciones con estos terceros proveedores a su propio riesgo. No garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información relacionada con proveedores externos. La Compañía no es un agente, representante, administrador o fiduciario de usted o el tercero proveedor de ninguna transacción. 

Podemos actuar como un distribuidor o licenciador de ciertos terceros servicios, hardware, software y equipos utilizados en relación con los Servicios (“Productos”) revendidos. No seremos responsables de ningún cambio en los Servicios que haga que los Productos revendidos se vuelvan obsoletos, requieran modificación o alteración o afecten de otro modo el rendimiento de los Servicios. Cualquier mal funcionamiento o defectos del fabricante de los Productos revendidos, ya sea vendidos, sublicenciados o proporcionados por nosotros a usted, no se considerará un incumplimiento de las obligaciones de la Compañía en virtud de este Acuerdo. Cualquier derecho o recurso que pueda tener con respecto a la propiedad, la licencia, el rendimiento o el cumplimiento de cualquier Producto revendido se limitan a los derechos que le otorga el fabricante de dicho Producto revendido. Tiene derecho a utilizar cualquier Producto revendido suministrado por nosotros solo en relación con su uso de los Servicios según lo permitido en este Acuerdo. No deberá hacer ningún intento de copiar, alterar, realizar ingeniería inversa o alterar dicho Producto revendido o utilizarlo de otra manera que no sea en relación con los Servicios. No revenderá, transferirá, exportará ni reexportará ningún Producto revendido, ni ningún dato técnico derivado del mismo, en violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.  

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros ("Sitios de terceros"), así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, sonido, video, información y otro contenido o elementos. perteneciente o procedente de terceros ("Contenido de terceros"). Nosotros no somos responsables de cualquier Terceros sitios de contenido o un tercero accede a través de los Servicios. Los sitios de terceros y el contenido de terceros no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros para verificar su precisión, idoneidad o integridad. Si decide acceder a Sitios de terceros o acceder o utilizar cualquier Contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que nuestros términos y políticas ya no rigen. Debe revisar los términos y políticas aplicables de terceros, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos de cualquier sitio web al que navegue.

 

1. Seguridad de cuentas y sistemas de la empresa.

1. Es su responsabilidad asegurarse de que los scripts / programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de los directorios estén configurados correctamente, independientemente del método de instalación. Cuando sea posible, establezca los permisos en la mayoría de los directorios en 755 o lo más restrictivo posible. Los usuarios son, en última instancia, responsables de todas las acciones realizadas en su cuenta. Esto incluye el compromiso de credenciales como nombre de usuario y contraseña. Debe utilizar una contraseña segura. Si se usa una contraseña débil, su cuenta puede suspenderse hasta que acepte usar una contraseña más segura. Se pueden realizar auditorías para evitar que se utilicen contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría y se determina que su contraseña es débil, se lo notificaremos y le daremos tiempo para que cambie o actualice su contraseña antes de suspender su cuenta.
2. Los Servicios, incluidos todos los equipos, redes y dispositivos de red relacionados, se proporcionan solo para uso autorizado del cliente. Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear nuestros sistemas, incluso, entre otros, para asegurarnos de que el uso esté autorizado, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado y para verificar los procedimientos de seguridad, la supervivencia y la seguridad operativa. Durante el monitoreo, la información puede escanearse, examinarse, registrarse, copiarse y utilizarse para fines autorizados. Al utilizar los Servicios, usted acepta la supervisión para estos fines.
3. Cualquier cuenta que se conecta a una tercera parte de la red o sistema sin la autorización de la tercera parte está sujeta a la suspensión. El acceso a redes o sistemas fuera de su control directo requiere el consentimiento expreso por escrito del tercero. Podemos, a nuestra discreción, solicitar documentación para demostrar que su acceso a una red o sistema de terceros está autorizado.
4. Cualquier cuenta que se encuentre comprometida puede ser deshabilitada y / o cancelada. Si no limpia su cuenta después de que le notifiquemos de un problema en curso, nos reservamos el derecho de mantener su cuenta desactivada. Si lo solicita, podemos limpiar su cuenta por un cargo adicional.
5. Nos reservamos el derecho de migrar su cuenta de un centro de datos a otro para cumplir con las políticas aplicables del centro de datos, la ley local o por razones técnicas o de otro tipo sin previo aviso.

 

1. Compatibilidad con los servicios

1. Acepta cooperar plenamente con nosotros en relación con nuestra prestación de los Servicios. Es su exclusiva responsabilidad proporcionar cualquier equipo o software que pueda ser necesario para su uso de los Servicios. En la medida en que el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo pueda depender de su cumplimiento de sus obligaciones, la Compañía no es responsable de ningún retraso debido a su incumplimiento de sus obligaciones a tiempo.
2. Usted es el único responsable de garantizar que todo el Contenido del usuario y los Sitios web del usuario sean compatibles con el hardware y el software que utilizamos para proporcionar los Servicios, que podemos cambiar de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio.
3. Usted es el único responsable de realizar una copia de seguridad de todo el Contenido del usuario, incluidos, entre otros, los Sitios web del usuario. La Compañía no garantiza que hagamos una copia de seguridad del Contenido del Usuario, y usted acepta el riesgo de pérdida de todo el Contenido del Usuario.

 

1. Información de facturación y pago

1. Pago por adelantado

Es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y de que todas las facturas se paguen a tiempo. Usted acepta pagar los Servicios antes del período de tiempo durante el cual se brindan dichos Servicios. Sujeto a las leyes, reglas y regulaciones aplicables, a nuestro exclusivo criterio, los pagos se pueden aplicar a las facturas pendientes en su cuenta de facturación. 

A menos que se disponga lo contrario, usted acepta que hasta y a menos que nos notifique de su deseo de cancelar los Servicios, es posible que se le facture, pero no estamos obligados a facturarle, de forma automática y recurrente para evitar cualquier interrupción de sus Servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación archivada con nosotros. 

Si mantiene un saldo acreedor, lo deduciremos del saldo acreedor cuando nos compre productos o servicios. Si el saldo de crédito es insuficiente para procesar el pedido, es posible que no se procese el pedido. Cualquier saldo negativo en la Cuenta Anticipada será pagadero inmediatamente. Si no corrige un saldo negativo en su cuenta dentro de las 24 horas, nos reservamos el derecho de cancelar los Servicios con efecto inmediato y sin previo aviso. 

Las tarifas mostradas por los Servicios no incluyen el impuesto al valor agregado u otros impuestos aplicables impuestos por cualquier autoridad fiscal, a menos que se disponga lo contrario. Todos los impuestos aplicables se agregarán a su factura como un cargo separado que deberá pagar usted. Todas las tarifas no son reembolsables cuando se pagan a menos que se indique lo contrario. 

Cualquier factura pendiente puede resultar en la suspensión o terminación de los Servicios. El acceso a la cuenta no se restablecerá hasta que se haya recibido el pago. Si no paga los honorarios como se especifica en el presente, podemos suspender o cancelar su cuenta y perseguir los costos de cobranza incurridos por la Compañía, incluidos, entre otros, cualquier arbitraje y honorarios legales, y honorarios razonables de abogados. No activaremos nuevos pedidos ni activaremos nuevos paquetes para los clientes que tengan un saldo pendiente en su cuenta.

 Los servidores dedicados están sujetos a ser reclamados y todo el contenido eliminado si no realiza un pago a tiempo. Tiene quince (15) días a partir de la fecha de vencimiento para pagar el monto pendiente adeudado por un servidor dedicado. Después de 15 días, los datos del servidor dedicado se eliminarán de forma permanente y no se podrán restaurar.

Registros de dominio. No se otorgarán reembolsos una vez que se registre un dominio.

Renovaciones de dominio. Puedes gestionar las renovaciones de dominio en tu panel de control. Los avisos de renovación de dominio se proporcionan como un recordatorio de cortesía y no somos responsables de la falta de renovación de un dominio o de la notificación de la renovación de un dominio. No se otorgarán reembolsos una vez que se renueve un dominio.

Es una violación de este Acuerdo que usted haga un uso indebido o fraudulento de tarjetas de crédito, tarjetas de cargo, transferencias electrónicas de fondos, cheques electrónicos o cualquier otro método de pago. Podemos informar de dicho uso indebido o fraudulento, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio, a las autoridades gubernamentales y policiales, a los servicios de informes de crédito, a las instituciones financieras y / o a las empresas de tarjetas de crédito. Si tiene alguna pregunta sobre un cargo en su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de facturación para obtener ayuda.

La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios, el monto del pago mensual o cualquier otro cargo en cualquier momento. Le proporcionaremos un aviso de al menos treinta (30) días antes de cobrarle cualquier cambio de precio. Es su exclusiva responsabilidad revisar periódicamente la información de facturación proporcionada por nosotros a través de la herramienta de facturación del usuario o mediante otros métodos de comunicación, incluidos los avisos enviados o publicados por nosotros. 

Los descuentos y los códigos de cupón están reservados para cuentas nuevas o clientes nuevos únicamente y no se pueden usar para la compra de un registro de dominio a menos que se especifique lo contrario. Si se ha registrado anteriormente con un dominio en particular, no podrá volver a registrarse para ese dominio con otro cupón en una fecha posterior. Nuestro departamento de ventas revisará cualquier cuenta que infrinja estas políticas y se agregarán los cargos correspondientes a la cuenta. El abuso de cupones no será tolerado y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta. Todos los cupones y descuentos solo son válidos para la compra inicial y no afectan la renovación o el precio recurrente.

 

1. Cancelaciones y reembolsos

1. Reembolsos.

Solo las cuentas nuevas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ya tuvo una cuenta con nosotros, la canceló y se registró nuevamente, o si abrió una segunda cuenta con nosotros, no será elegible para un reembolso. Las violaciones de este Acuerdo renunciarán a sus derechos según la política de reembolso.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo, no hay reembolsos de ninguna tarifa (incluida, sin limitación, tarifa administrativa y / o impuestos) en Dominios, Sectigo WebDNS , servidores dedicados o productos o servicios adicionales como Codeguard , Certificados digitales, VPS compartido. hosting, tarifas de instalación de SiteLock para software personalizado y / o cualquier otro producto o servicio de la Compañía. 

Puede rescindir o cancelar los Servicios desde el panel de control. Si cancela los Servicios, está obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha cancelación. Si solicita suspender o cancelar su cuenta de cliente, se suspenderá su acceso al panel de control y no podrá acceder al sistema de facturación para renovar productos o servicios o para actualizar la información de su cuenta. Sin embargo, seguirá teniendo acceso para utilizar los Servicios adquiridos hasta el final de su plazo de prepago. 

Tenga en cuenta que, si tiene pedidos pendientes en su cuenta en el momento de cancelar su cuenta, continuaremos procesando esos pedidos siempre que su Cuenta Anticipada tenga fondos suficientes para cubrir los cargos. Si no podemos cumplir con los pedidos, los cargos por dichos pedidos se revertirán y nos reservamos el derecho de cancelar dichos pedidos. 

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido dentro de los treinta (30) días posteriores a su procesamiento. En tal caso, le reembolsaremos las tarifas cobradas por el pedido.

 

Podemos cancelar su acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, incluida la eliminación o confiscación de todos los archivos, contenido y / o registros de nombres de dominio, sin previo aviso en el caso de que: (i) no pague las tarifas adeudadas en virtud del presente.; (ii) viola los términos y condiciones de este Acuerdo; (iii) su conducta puede dañar a IDESK u otros, hacer que IDESK u otros incurran en responsabilidad, o interrumpir las operaciones comerciales de IDESK (según lo determine IDESK a su exclusivo criterio); (iv) ser abusivo con el personal de IDESK de cualquier manera; o (v) por cualquier otra razón legal, incluso para cumplir con la ley aplicable, o según se especifique de otro modo en este Acuerdo. En tal caso, IDESK no le reembolsará las tarifas pagadas antes de dicha terminación, y usted estará obligado a pagar todas las tarifas y cargos acumulados antes de la efectividad de dicha terminación. 

AL TERMINAR LOS SERVICIOS POR CUALQUIER MOTIVO, EL CONTENIDO DEL USUARIO, LOS SITIOS WEB DEL USUARIO Y OTROS DATOS PUEDEN SER ELIMINADOS. 

El alojamiento compartido se ha diseñado para alojar la mayoría de los sitios web personales de pequeñas empresas. Para respaldar esto, ofrecemos espacio en disco sin medición, ancho de banda sin medición y sitios web sin medición en algunos de nuestros planes.

 

1. Uso de CPU, ancho de banda y disco

1. Uso permitido de CPU y disco.

Todo uso del espacio de alojamiento proporcionado por IDESK está sujeto a los términos de este Acuerdo y la Política de uso aceptable. El espacio de alojamiento compartido solo se utilizará para: (i) archivos web; (ii) correo electrónico activo; y (iii) contenido de los sitios web de los usuarios. 

Sin embargo, el espacio de alojamiento compartido no se puede utilizar para ninguna actividad no mencionada anteriormente, que incluye, entre otros: (i) almacenamiento de medios, correos electrónicos u otros datos según lo determinen los proveedores de servicios; o (ii) almacenamiento externo de archivos electrónicos, correo electrónico o servidores FTP; (iii) servidor de juegos; o (iv) almacenar más de 100.000 archivos; o (v) ejecutar consultas MySQL durante más de 15 segundos; o (vi) utilizar más del 50% del espacio en disco de su sitio web para almacenar correos electrónicos. Sin perjuicio de lo anterior, el almacenamiento de su correo electrónico no puede exceder los 10 GB de espacio en disco utilizado por su pedido de Alojamiento, incluso si se encuentra dentro del 50% antes mencionado del espacio en disco de su sitio web. o (vii) utilizar más de 5 GB o menos según la oferta por base de datos. Nos reservamos expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida por el uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que puedan afectar la estabilidad, el rendimiento y el tiempo de actividad de nuestros servidores, almacenamiento y red que puedan ser causados por su violación de este Acuerdo o lo Aceptable. Utilice la Política o de otra manera. 

Si infringe lo anterior, es posible que, a nuestro exclusivo criterio, le solicitemos que actualice su paquete, que se traslade a un servidor VPS o dedicado (según el paquete que satisfaga sus necesidades) o que cancele el acceso a los Servicios o elimine o eliminar el Contenido de usuario de aquellas cuentas que infrinjan este Acuerdo y otras políticas. Tenga en cuenta que el uso de VPS y Dedicado estará limitado por los recursos asignados al plan específico que compre.

 

El uso de ancho de banda no se mide en los servicios de alojamiento compartido y en la nube. Además, se han mencionado límites específicos en los servicios en el producto que compra, que incluyen, entre otros, alojamiento compartido, alojamiento en la nube, alojamiento de WordPress, VPS, alojamiento dedicado y de correo electrónico. Si encontramos algún sitio web / paquete / pedido / cliente que consume más del 25% de los recursos del sistema durante más de 90 segundos, lo que podría afectar la estabilidad, el rendimiento y el tiempo de actividad de nuestros servidores, almacenamiento y red, es posible que le solicitemos que actualice su paquete, o mover a un VPS o servidor dedicado, o podemos tomar medidas para restringir el ancho de banda u otros recursos aplicables para su sitio web / paquete / pedido / cuenta.

 

1. Condiciones del revendedor y responsabilidad del cliente

1. Las cuentas compartidas no se pueden utilizar para revender alojamiento web a otros. Si desea revender hosting, debe utilizar una cuenta de revendedor.
2. Los revendedores se asegurarán de que cada uno de sus clientes, clientes o usuarios ("Usuarios revendedores") cumpla con este Acuerdo, incluso en aras de la claridad, el Apéndice A.
3. Los revendedores son responsables de brindar apoyo a los usuarios finales de los revendedores, lo que incluye, entre otros, brindar servicio al cliente, soporte de facturación y soporte técnico. La Compañía no brinda soporte a los Usuarios finales de los Revendedores. Si un cliente final del revendedor nos contacta, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del revendedor hasta que el revendedor puede asumir la responsabilidad del usuario final del revendedor. Todas las solicitudes de soporte deben ser realizadas por el revendedor en nombre del Usuario final del revendedor por motivos de seguridad.
4. Los revendedores también son responsables de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de revendedor y las acciones de los usuarios revendedores. La Compañía puede responsabilizar a cualquier revendedor por cualquiera de las acciones de sus clientes que violen la ley o este Acuerdo.
5. La Compañía no es responsable de los actos u omisiones de nuestros revendedores. Por la presente, el revendedor acepta indemnizar a la Compañía de y contra todas y cada una de las reclamaciones hechas por cualquier Usuario que surjan de los actos u omisiones del revendedor.
6. La Compañía se reserva el derecho de revisar nuestro Programa de revendedores en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en línea o en cualquier fecha posterior que pueda establecer la Compañía.
7. Revendedores en el programa de revendedores de la empresa asumen toda la responsabilidad para la facturación y soporte técnico para cada uno de los usuarios suscritos por el distribuidor.

 

EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERA PERSONA POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS DERIVADOS DE SU USO DE SERVICIOS, O CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO, SITIOS WEB DE USUARIO U OTROS MATERIALES A LOS QUE SE ACCEDA O DESCARGUE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA ES CONSCIENTE O HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

 

INDEPENDIENTEMENTE DE LO CONTRARIO CONTENIDO EN ESTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA HACIA USTED O CUALQUIER PARTE QUE RECLAME A TRAVÉS DE USTED, POR CUALQUIER CAUSA, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE USTED PAGA A LA COMPAÑÍA, SI LA HAY. POR LOS SERVICIOS EN LOS TRES (3) MESES PREVIOS A LA ACCIÓN INICIAL QUE DARÁ DERECHO A RESPONSABILIDAD. ESTE ES UN LÍMITE AGREGADO. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN RECLAMO AQUÍ NO AUMENTARÁ ESTE LÍMITE.

 

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, nuestras afiliadas y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes (cada uno una "Parte indemnizada" y, colectivamente, las "Partes indemnizadas") de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, demandas, procedimientos (ya sean legales o administrativos) y gastos (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) amenazados, declarados o presentados por un tercero contra cualquiera de las Partes indemnizadas que surja de o se relacione con ( i ) su uso de los Servicios, (ii) cualquier incumplimiento o violación por su parte de este Acuerdo; o (iii) cualquier acto u omisión por su parte. Los términos de esta sección sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

 

La Compañía y el Usuario son contratistas independientes y nada de lo contenido en este Acuerdo coloca a la Compañía y al Usuario en la relación de principal y agente, socios o empresas conjuntas. Ninguna de las partes tiene, expresa o implícitamente, o puede presentarse a sí misma como teniendo, autoridad para celebrar contratos o celebrar acuerdos en nombre de la otra parte, o para obligar o vincular a la otra parte de cualquier manera.

 

Su uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. la Compañía no mantiene copias de seguridad de cuentas dedicadas o de los Servicios adquiridos por usted. No debe depender de la Compañía para obtener copias de seguridad. Es responsabilidad exclusiva de usted mantener las copias de seguridad. la Compañía no es responsable de los archivos y / o datos que residen en su cuenta. Usted acepta asumir la responsabilidad total de todos los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad adecuadas de los archivos y datos almacenados en los servidores de la Compañía.

 

LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLE". EXCEPTO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN, LA COMPAÑÍA Y NUESTRAS AFILIADAS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UNA PARTICULARIDAD. LA COMPAÑÍA Y NUESTRAS FILIALES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIADORES NO HACEN DECLARACIONES NI GARANTIZAN (I) QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGUROS; (II) EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS; O (III) EN CUANTO A LA EXACTITUD, FIABILIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LA COMPAÑÍA Y NUESTROS AFILIADOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIADORES NO SON RESPONSABLES, Y EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD, POR EL CONTENIDO DE CUALQUIER DATO TRANSFERIDO A O DE USUARIOS O ALMACENADO POR USUARIOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN SUPERARÁN CUALQUIER TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO.

 

Este Acuerdo, incluidas las políticas y los documentos incorporados por referencia, reemplaza todas las discusiones, negociaciones y acuerdos previos entre las partes con respecto al tema del mismo, y este Acuerdo constituye el acuerdo único y completo entre las partes con respecto a los asuntos aquí cubiertos.

 

Podemos cambiar o modificar este Acuerdo en cualquier momento. Publicaremos un aviso de cualquier cambio significativo a este Acuerdo en nuestro sitio web durante al menos treinta (30) días después de que se publiquen los cambios e indicaremos en la parte inferior de este Acuerdo la fecha en que estos términos se revisaron por última vez. Cualquier cambio o modificación a este Acuerdo será efectivo y vinculante para usted a partir de la fecha indicada en un aviso publicado en esta página. Si no se especifica una fecha, su uso de los Servicios después de dichos cambios o modificaciones constituirá su aceptación del Acuerdo modificado. Si no acepta cumplir con este Acuerdo, no está autorizado para usar o acceder a los Servicios.

 

Si alguna disposición o parte de cualquier disposición de este Acuerdo se considera ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones o partes restantes (a menos que se especifique lo contrario) permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

Ningún incumplimiento o demora por parte de usted o de la Compañía para ejercer cualquier derecho o recurso en virtud del presente constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de ningún derecho o recurso excluirá cualquier otro ejercicio o el ejercicio posterior de cualquier derecho o recurso. Ninguna renuncia expresa o asentimiento a cualquier incumplimiento o incumplimiento en cualquier término o condición de este Acuerdo por parte de cualquiera de las partes del mismo constituirá una renuncia o un consentimiento a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior en el mismo o cualquier otro término. o condición del mismo.

 

No puede ceder ni transferir este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones a continuación, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier intento de cesión en violación de este Acuerdo será nulo y sin efecto y sin fuerza ni efecto alguno. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo, y podemos contratar a subcontratistas o agentes para que realicen nuestras obligaciones y ejerzan nuestros derechos en virtud del presente, sin el consentimiento del Usuario. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes del mismo y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

 

Ninguna de las partes es responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo (que no sea la falta de pago a su vencimiento) si dicho incumplimiento o demora es causado, directa o indirectamente, por fuerzas más allá del control razonable de dicha parte. incluidos, entre otros, incendios, inundaciones, casos fortuitos, disputas laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones del transporte o las comunicaciones, escasez de suministro o el incumplimiento de un tercero de cualquier compromiso relativo a la producción o entrega de cualquier equipo o material necesario para que dicha parte cumpla con sus obligaciones en virtud del presente.

 

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Acuerdo, nada en este Acuerdo tiene la intención, ni se interpretará nada en este documento para conferir ningún derecho a ninguna persona que no sean las partes del mismo y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. No obstante lo anterior, el usuario reconoce y acepta que cualquier proveedor de un producto o servicio de terceros que se identifique como un tercero beneficiario en la descripción del servicio, es un tercero beneficiario previsto de las disposiciones establecidas en este Acuerdo, ya que se relacionan específicamente con sus productos o servicios y tendrá el derecho de hacer cumplir directamente los términos y condiciones de este Acuerdo con respecto a sus productos o servicios contra el usuario como si fuera una parte de este Acuerdo.

 

Este Convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León México.

 

Apéndice A

Si compra un producto o servicio de terceros de la Compañía, acepta estos Acuerdos Y los siguientes términos y condiciones del producto o servicio de terceros, que se incorporan aquí y forman parte de este Acuerdo por referencia:

1. SiteLock : https://www.sitelock.com/terms.php
2. CodeGuard : https://codeguard.com/pages/terms-of-service
3. Comodo SSL: https://ssl.comodo.com/terms
4. Google Workspace: https://policies.google.com/terms?hl=es
5. Microsoft 365: https://www.microsoft.com/es-mx/servicesagreement/
6. WordPress: https://en.wordpress.com/tos/ y http://automattic.com/privacy/

 

Este archivo fue modificado por última vez el 01 de mayo de 2021.

 

Apéndice B

Política de uso aceptable

 

Esta Política de uso aceptable ("PUA") rige el uso de los Servicios y se incorpora por referencia a nuestros Términos y Condiciones de Uso. A menos que se indique lo contrario, los términos definidos en esta PUA tienen los significados que se les proporcionan en los Términos y Condiciones de Uso. Podemos modificar esta PUA en cualquier momento sin previo aviso.

Deberá utilizar los Servicios solo para fines legales. Se prohíbe la transmisión, el almacenamiento o la visualización de cualquier información, datos o material que infrinja las leyes o reglamentaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes del Estado de Nuevo León, México. Nos reservamos el derecho de rescindir los Servicios para cualquier Cliente que exponga a la Compañía a responsabilidad legal o amenace su capacidad para proporcionar servicios a otros clientes. Usted acepta indemnizar y mantener a la Compañía indemne de cualquier reclamo que resulte de su uso de los Servicios.

 

1. Usos prohibidos:
   1. Prohibición de uso ilegal o dañino: no puede utilizar los Servicios para publicar contenido o participar en actividades que sean dañinas para otros o ilegales según la ley aplicable, incluidas, entre otras, las relacionadas con cualquiera de las siguientes actividades ilegales, dañinas o fraudulentas:
      1. Revelar información personal confidencial privada sobre otros;
      2. Distribuir malware u otro código malicioso;
      3. Participar en la distribución ilegal de sustancias controladas y contrabando de drogas;
      4. Participar en la distribución ilegal de medicamentos recetados, que incluyen, entre otros, promoción, comercialización o venta de medicamentos recetados sin una receta válida;
      5. Juego;
      6. Alojar pornografía infantil o contenido que sea potencialmente dañino para menores (cualquier sitio web que aloje pornografía infantil o enlace a pornografía infantil se suspenderá inmediatamente sin previo aviso y se informará a la policía;
      7. Alojar FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme, Programas de interés de alto rendimiento (HYIP) o sitios relacionados;
      8. Alojar o vincular a un sitio web con la intención de engañar al público, incluidos, entre otros, los sitios enumerados en aa419.org y escrow-fraud.com;
      9. Alojar o vincular a un servidor proxy anónimo;
      10. Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros. Esto incluye, entre otros, la copia o distribución no autorizada de películas, música, libros, fotografías, software / warez o cualquier otro trabajo con derechos de autor. Si cree que se están infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, notifíquenoslo completando el formulario de denuncia de abuso o enviándonos un correo electrónico a [email protected];
      11. Blanqueo de capitales;
      12. Phishing o participación en el robo de identidad; 
      13.  Venta de armas o municiones.
   2. Prohibido el acceso no autorizado al sistema o el abuso de la red: no puede utilizar los Servicios para obtener acceso a ninguna red o sistema sin permiso. Las actividades prohibidas incluyen:
      1. Acceder a otra red sin permiso, para sondear o escanear en busca de vulnerabilidades o violar las medidas de seguridad o autenticación;
      2. Atacar otras redes (es decir, ataques de denegación de servicio (DoS));
      3. Interceptar o monitorear datos sin permiso;
      4. Ejecución de un sitio para compartir archivos ;
      5. Ejecutar cualquier software que interactúe con una red IRC (Internet Relay Chat) ;
      6. Usar cualquier enlace profundo, raspado de página, robot, rastreo, índice, araña, lector fuera de línea, spam de clics, programas macro, agente de Internet u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología que haga las mismas cosas, para usar, acceder , copiar, indexar, adquirir información, generar impresiones o clics, ingresar información, almacenar información, buscar, generar búsquedas o monitorear cualquier parte de nuestro sitio web o servidores para cualquier propósito no autorizado ;
   3. No obstaculice el rendimiento del sistema: está prohibido consumir una cantidad excesiva de recursos del servidor. Esto conduce a problemas de rendimiento del servidor y puede causar una interrupción en nuestros sistemas o en otros clientes. Está prohibido el uso de secuencias de comandos o procesos que puedan afectar negativamente a nuestros sistemas.
   4. Sin contenido para adultos: no puede utilizar los Servicios para distribuir pornografía u otro contenido relacionado con adultos u ofrecer servicios de acompañantes.
   5. Sin almacenamiento de copias de seguridad: está prohibido realizar copias de seguridad de datos personales en una cuenta de alojamiento. Nuestros servicios están diseñados para alojar su sitio web, no como un depósito de datos. Nos reservamos el derecho de eliminar las copias de seguridad de su cuenta de alojamiento.

 

1. Política de tolerancia cero al spam
   1. No puede utilizar los Servicios para enviar spam o mensajes masivos no solicitados. Mantenemos una política de tolerancia cero para el uso de su red o servicios de cualquier manera asociada con la transmisión, distribución o entrega de cualquier correo electrónico masivo, incluido el correo electrónico masivo o comercial no solicitado, o el envío, asistencia o puesta en servicio de transmisión de correo electrónico comercial que no cumpla con la Ley CAN-SPAM de EE. UU. de 2003 ("SPAM").
   2. Las “listas seguras”, las listas compradas y la venta de listas se tratarán como SPAM. Podemos cancelar la cuenta de cualquier Usuario que envíe SPAM con o sin previo aviso.
   3. Los sitios web anunciados a través de SPAM ( es decir, Spamvertised ) pueden no estar alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a, SPAM enviado por fax, teléfono, correo postal, correo electrónico, mensajería instantánea o usenet / grupos de noticias. Ninguna organización o entidad listada en ROKSO puede utilizar nuestros Servicios. Cualquier cuenta de usuario que tenga como resultado que nuestro espacio de IP sea incluido en la lista negra será suspendida y / o cancelada inmediatamente.
   4. Familiarícese con la ley CAN-SPAM. Puede encontrar información sobre la Ley CAN-SPAM accediendo al siguiente enlace: https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business

 

1. Difamación y contenido objetable
   1. Valoramos la libertad de expresión y animamos a los usuarios a ser respetuosos con el contenido que publican. Como alojamiento web, no somos un editor de contenido de usuario y, por lo general, no estamos en condiciones de investigar la veracidad de los reclamos de difamación individuales o de determinar si cierto material, que podemos encontrar objetable, debe ser censurado. En consecuencia, generalmente requerimos una orden judicial de un tribunal de jurisdicción competente, según lo determine la Compañía a su sola discreción, para eliminar el contenido presunto difamatorio u objetable. Sin embargo, nos reservamos el derecho de deshabilitar o eliminar cualquier contenido para evitar daños a otros o a la Compañía, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio.

 

1. Ejecución
   1. Revendedores.
      1. Si hay una violación de esta PUA por parte de un Usuario de un Revendedor, suspenderemos la cuenta en cuestión y notificaremos al Revendedor para que el Revendedor pueda abordar el asunto con el Usuario. La ocurrencia de violaciones adicionales en una cuenta de Usuario puede resultar en la suspensión inmediata o la cancelación de su cuenta de Revendedor.
   2. Clientes directos.
      1. Sus Servicios pueden ser cancelados con o sin notificación ante cualquier violación de esta PUA.
      2. Si corresponde, las infracciones se informarán a la agencia de aplicación de la ley correspondiente.
      3. Si no responde a un correo electrónico de nuestro equipo de cumplimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, o como se especifica en el correo electrónico, puede resultar en la suspensión o terminación de sus Servicios.
      4. Nos reservamos el derecho de hacer cumplir, o no hacer cumplir, esta PUA a nuestro exclusivo criterio.

 

Apéndice C

POLÍTICAS DE NOMBRES DE DOMINIO

1. DEFINICIONES.
2. DISPOSICIONES GENERALES.
3. DE LOS NOMBRES DE DOMINIO.
4. FACULTADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS Y CONTACTOS.
5. DEL REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO.
6. DE LAS SOLICITUDES DE REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO.
   1. Requisitos.
   2. Procedimiento.
   3. Clasificaciones.
7. DE LOS PAGOS DE TARIFAS PARA NOMBRES DE DOMINIO.
   1. Tarifas.
   2. Avisos de Cobro.
   3. Pagos y Órdenes de Servicios.
   4. Facturas.
   5. Formas de Pago.
   6. De los Recargos por Omisión de Pago.
8. DE LAS MODIFICACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.
9. DE LAS SUSPENSIONES Y ELIMINACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.
10. DE LAS RECUPERACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.
11. DE LAS TRANSFERENCIAS DE NOMBRES DE DOMINIO.
12. DE LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LA TITULARIDAD.
    1. Generalidades.
    2. De las Disputas de Nombres de Dominio por Titularidad.
    3. De las Disputas de Nombres de Dominio de Propiedad Intelectual.
    4. Del Proceso de Autenticación del Registrante.
    5. Del Proceso de Falsedad de Datos.
    6. Del Proceso de Cambio de Administración de un Nombre de Dominio asignado por un Registry.

 

Los términos definidos en esta sección podrán ser utilizados en las presentes políticas tanto en singular como en plural.

 

Todos los encabezados utilizados en las presentes políticas se utilizan exclusivamente para facilitar su lectura, pero no se tomarán en cuenta al realizar la interpretación de las mismas.

 

IDESK MEXICO SA DE CV, entidad encargada de los servicios y atención para los usuarios relacionados con la administración de Nombres de Dominio, Servicios de Dominio y Servicios de Presencia.

 

Cualquier persona revestida de poder, facultades y/o jurisdicción suficiente para ejercer la función de mando, encaminada a lograr el cumplimiento de asuntos relacionados con estas Políticas, procedimientos y sus modificaciones o reemplazos, así como cualquier grupo de expertos, árbitro, organismo o panel arbitral ante quienes las partes se hubiesen sometido atendiendo a las Políticas y procedimientos aquí descritos.

 

Siglas utilizadas para designar a los nombres de dominio de primer nivel, conocidos como códigos territoriales (Country Code Top Level Domain). Dichas siglas se refieren a la clasificación en el DNS, representado por un sufijo de dos letras, asignado conforme a los códigos estándar de ISO3166-1 para la representación de nombres de países o territorios.

 

Es una etiqueta que identifica el tipo de dominio al que corresponde el Nombre de Dominio de acuerdo a su terminación.

 

Número máximo de años en que puede ser realizado un registro o renovación de un Nombre de Dominio.

 

Objetos creados para facilitar la administración de un Nombre de Dominio. Existen cuatro tipos de contacto para cada Nombre de Dominio: registrante, administrativo, técnico y de pago. En el caso de algunos TLDs los contactos tienen responsabilidades específicas que cumplir según se establece en las reglas del registrante correspondiente.

 

Es una cuenta en el Sistema, relacionada con un Usuario y cuyo acceso se realiza a través de una contraseña. Tiene un atributo denominado Nivel de Seguridad, mismo que puede ser configurado por el Usuario.

 

Datos asociados al Nombre de Dominio, entre los que se encuentran: Nombre de Dominio; nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico del Registrante; nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico de los Contactos del Nombre de Dominio; nombre, dirección de los Usuarios; nombre o dirección IP de cada uno de los servidores del Nombre de Dominio; nombre y/o URL del Registrar que administra el Nombre de Dominio. Estos datos pueden variar de acuerdo al TLD correspondiente.

 

 

Los términos y periodos establecidos en Días se entenderán como naturales, salvo que se especifiquen como hábiles.

 

Siglas utilizadas para referirse al Domain Name System (sistema de Nombres de Dominio) y/o al Domain Name Server (servidor de Nombre de Dominio) de manera indistinta. Domain Name System es el sistema informático distribuido que establece para todo el Internet las correspondencias (resoluciones) entre Nombres de Dominio y direcciones IP. El Domain Name Server se refiere al o los equipos de cómputo que forman parte del Domain Name System y que albergan la información y procesos para el establecimiento de las correspondencias (resoluciones) entre Nombres de Dominio y direcciones IP para una o varias redes que se conectan a Internet.

 

Son aquellas responsables de definir, emitir, ejecutar y asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, reglamentos, anexos e información relacionada con la administración de los Nombres de Dominio entre las cuales se encuentran ICANN, los Registries correspondientes y IDESK.

 

Son los estados por los que puede transitar un Nombre de Dominio desde el momento de su solicitud hasta su eliminación, los cuales se enlistan y describen a continuación:

1.12.1.  Activo. El Nombre de Dominio no presenta algún pago vencido. Si el Nombre de Dominio tiene registrados servidores de DNS, está activo en el sistema DNS y respondiendo en Internet.

1.12.2.  Activo Especial. El Nombre de Dominio no presenta algún pago vencido. Se renovará de forma automática sin costo.

1.12.3.  Eliminación. El Nombre de Dominio es eliminado definitivamente de la base de datos de IDESK. Podría restaurarse con el pago de la Tarifa de Recuperación, siempre que la restauración sea factible. Si no es recuperado el Nombre de Dominio estará disponible para su registro de acuerdo con las disposiciones del Registry correspondiente.

1.12.4.  Eliminación Previa. El Nombre de Dominio está a punto de ser eliminado definitivamente de la base de datos de IDESK, pero podría restaurarse con el pago de la Tarifa de Recuperación, siempre que la restauración sea factible. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS.

1.12.5.  Pendiente de Pago. El Nombre de Dominio ha sido registrado y está pendiente de que el pago de la tarifa sea reportado por la institución bancaria elegida. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS.

1.12.6.  Pendiente de Pago con Recargo. El Nombre de Dominio ha sido registrado y está pendiente de que el pago de la tarifa y de los recargos adicionales sean reportados por la institución bancaria elegida. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS.

1.12.7.  Pendiente Documentación. La solicitud de registro de un Nombre de Dominio ha sido recibida y está en espera de la documentación requerida. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS.

1.12.8.  Proceso Administrativo. El Nombre de Dominio ha entrado en un proceso administrativo, conforme al punto 12 de las presentes políticas; al término de éste, el Nombre de Dominio puede ser administrado nuevamente en el Sistema.

1.12.9.  Suspendido Final. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS y será activado cuando la institución bancaria elegida reporte que se realizó el pago de la tarifa y de los recargos adicionales.

 

1.12.10. Suspendido Inicial. El Nombre de Dominio no es publicado en el sistema DNS y sólo el Usuario con permisos de Pago o el Usuario Principal podrán reactivarlo mediante una Orden de Servicios.

 

1.13.      Glue Records.

Es un registro tipo A para el servidor de nombres autorizado para la zona delegada.

 

1.14.gTLD.

Siglas utilizadas para designar a los Nombres de Dominio de primer nivel, conocidos como códigos genéricos (Generic Top Level Domain). Dichas siglas se refieren a las clasificaciones en el DNS que no corresponden a un ccTLD.

 

1.15.      IDN (Domain Name Internationalized, por sus siglas en inglés).

Siglas utilizadas para designar los Nombres de Dominio Internacionalizados. Son los nombres de dominio que incluyen caracteres que no sean letras del alfabeto latino básico, números del 0 al 9 y el guion "-". Estos nombres de dominio pueden contener caracteres con marcas diacríticas o caracteres de alfabetos no latinos (por ejemplo, el árabe o el chino mandarín).

 

1.16.      Información de Autorización (Código EPP).

Clave necesaria para realizar un proceso de transferencia de un Nombre de Dominio.

 

1.17.      IP (Internet Protocol).

Nomenclatura utilizada para asignar a los equipos de cómputo una dirección numérica.

 

1.18.      Nivel de Seguridad.

Característica de la Cuenta de Usuario que al estar habilitada permite realizar operaciones sobre la administración de algunos servicios brindados por IDESK, mediante la recepción de una Clave de Autorización, la cual se envía a través de correo electrónico y será necesario que sea ingresada para realizar las operaciones de administración sobre los servicios que el Sistema así lo requiera.

 

1.19.      Nombre de Dominio.

Representa un identificador común a un grupo de computadoras o equipos conectados a la red. Es una forma simple de dirección de Internet diseñada para permitir a los usuarios localizar de una manera fácil sitios Web en Internet. Un Nombre de Dominio no es un sitio Web ni un correo electrónico.

 

1.20.      Nombre de Dominio Premium.

Nombres de Dominio que se refieren a conceptos genéricos o nombres comunes, y combinaciones de uno a tres caracteres.

 

1.21.      Orden de Servicios.

Es un registro que debe realizar el Usuario Principal y/o Usuario con permisos de Pago, para dar inicio al proceso de pago de un Nombre de Dominio. Al realizar este registro se generará la información necesaria para que se realice el pago, esta información y la proporcionada por el Usuario se mantendrán en este registro para su posterior consulta.

 

1.22. Políticas.

Políticas publicadas en el Sitio Web de IDESK, entre las que se encuentran la presente política y sus anexos, el Aviso de Privacidad, así como las políticas, lineamientos, reglamentos y cualquier otro documento que estén relacionados con la administración de Nombres de Dominio, que sea emitido por IDESK, y/o los Registries correspondientes.

 

 

1.23. Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio.

El Registrante, Usuarios y Contactos de un Nombre de Dominio.

 

1.24.Registrar.

Persona física o moral, acreditada para distribuir y ofrecer servicios de administración de Nombres de Dominio.

 

1.25.      Registrante (Titular).

Titular del Nombre de Dominio. Se recomienda que sea el usuario final (persona física o moral) del Nombre de Dominio.

 

1.26.      Registro DS (Delegation Signer).

Simplifica la tarea de autenticar y validar la cadena de confianza, debido a que reside en una zona padre, (por ejemplo .mx, .com, .net, entre otras) e indica información necesaria de un Nombre de Dominio. Cuando la validación es exitosa se garantiza que la respuesta efectivamente viene del administrador del Nombre de Dominio. Estos registros deben ser generados por el administrador del DNS del Nombre de Dominio, por ejemplo, el proveedor de hosting o el administrador del sistema, a quien el Titular del Nombre de Dominio haya designado.

 

1.27.Registry.

Organización que administra la base de datos en donde se realiza el registro de Nombres de Dominio de Internet bajo la terminación o registro de alto nivel (TLD) de la cual es responsable. Tiene bajo su responsabilidad mantener la infraestructura tecnológica necesaria para la operación del DNS para un TLD. Además es el responsable de la definición y aplicación de las políticas para la asignación de Nombres de Dominio del TLD que administra.

 

1.28.      RFC (Request for Comments)

Conjunto de documentos sobre la ingeniería de Internet que describen estándares de Internet; comprenden disertaciones, memorandos informales y mejores prácticas. Los estándares de Internet que se publican en una RFC se originan en la IETF (Internet Engineering Task Force, por sus siglas en inglés).

 

1.29.      Servicios de Dominio.

Conjunto de servicios relacionados con la vigencia de un nombre de Dominio.

 

1.30.      Servicios de Presencia.

Grupo de servicios útiles para colocar ideas, proyectos, etc., en Internet.

 

1.31.Sistema.

Conjunto de herramientas disponibles para que el Usuario pueda administrar los Nombres de Dominio. El servicio de acceso al Sistema es otorgado por IDESK a quienes tengan una Cuenta de Usuario.

 

1.32.Sitio Web de IDESK.

http://www.idesk.mx

 

1.33. Solicitante.

Cualquier persona física o moral que inicia la solicitud de un Nombre de Dominio a su nombre o por encargo de un tercero.

 

1.34.TLD.

Dominio de alto nivel por sus siglas en inglés (Top Level Domain). Es uno de los ámbitos en los más altos niveles jerárquicos en el sistema de Nombres de Dominio de Internet.

 

1.35.Usuarios.

Responsables de la administración en el Sistema para un Nombre de Dominio en particular. Existen tres (3) tipos de Usuarios: Usuario Principal, Usuario con permisos Técnicos y Usuario con permisos de Pago. Un Nombre de Dominio puede ser administrado solamente por un Usuario Principal o hasta por un Usuario Principal, dos (2) Usuarios con permisos Técnicos y dos (2) Usuarios con permisos Pago.

 

1.36.      Usuario con permisos Técnicos.

Usuario que se encarga del uso y administración de la información de los servidores DNS del Nombre de Dominio en el Sistema.

 

1.37.      Usuario con permisos de Pago.

Usuario que se encarga de la administración de los pagos del Nombre de Dominio en el Sistema.

 

1.38.      Usuario Principal.

Usuario que se encarga del uso y la administración del Nombre de Dominio en el Sistema y es el representante del Registrante en el mencionado Sistema. Este Usuario es el único que puede designar y revocar Usuarios con permisos Técnicos y/o Usuarios con permisos de Pago. Como parte de la administración, puede realizar las funciones descritas para los Usuarios con permisos Técnicos y los Usuarios con permisos de Pago. Sólo puede existir un Usuario Principal relacionado a un Nombre de Dominio.

 

1.39.WHOIS.

El sistema de base de datos utilizado para la consulta de Nombres de Dominio y sus Datos Principales, el cual puede ser consultado públicamente a través del Sitio Web de IDESK y de los Registries correspondientes. Mecanismo para comprobar y verificar la titularidad de un Nombre de Dominio.

 

Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio en IDESK manifiestan que conocen y aceptan los términos y condiciones contenidos en las Políticas, procedimientos, reglamentos, anexos e información publicada en el Sitio Web de IDESK con relación al servicio de Nombres de Dominio, incluyendo su registro, modificación, transferencias, suspensión, eliminación, recuperación, procesos y disputas de Nombres de Dominio; así como la facultad de las Entidades Encargadas de las mismas para eliminarlas y/o modificarlas en cualquier momento.

 

Cualquier modificación o actualización a las Políticas publicadas en el Sitio Web de IDESK se dará a conocer mediante un aviso de al menos cinco (5) Días anteriores a la fecha de su entrada en vigor, en el Sitio Web de IDESK. Una vez transcurrido el plazo anterior, Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio quedarán obligados bajo los términos y condiciones de estas nuevas Políticas, sin que sea necesario que IDESK realice ningún otro tipo de publicación o aviso. IDESK podrá ceder, transferir, comprometer, traspasar o enajenar, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de la prestación del servicio contenido en los términos y condiciones de las presentes Políticas, sin la previa autorización de Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio. En caso de llevarse a cabo alguno de los anteriores supuestos, IDESK comunicará el nuevo responsable de la ejecución adecuada y oportuna de las actividades relativas a la prestación del presente servicio, por lo que Quienes

 

Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio, quedarán sujetos a los términos y condiciones establecidos en las Políticas del nuevo responsable.

 

Tanto IDESK como los Registries correspondientes simplemente administran el espacio de Nombres de Dominio y, por tanto, cualquier consecuencia derivada del registro y/o uso de Nombres de Dominio que constituya o pudiera constituir violaciones a la legislación aplicable, es responsabilidad exclusiva del Registrante.

 

Salvo lo establecido expresamente en estas políticas, cualquier conflicto derivado de la aplicación de las presentes políticas se regirá por lo dispuesto en el Código Civil del Estado de Nuevo León y en las leyes mexicanas aplicables. IDESK y Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León y renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción.

 

3.1. Un Nombre de Dominio deberá tener las siguientes características:

3.1.1.     La longitud total del Nombre de Dominio, sin incluir los caracteres de la Clasificación, no deberá exceder los sesenta y tres (63) caracteres, de conformidad con lo estipulado por el Registry que corresponda.

3.1.2.     Los caracteres válidos son números, letras del alfabeto inglés y el guion (-).

3.1.3.     Los Nombres de Dominio no deberán comenzar o terminar con el guion (-) ni llevar dos guiones seguidos (--).

3.1.4.     Los Nombres de Dominio deberán respetar las prohibiciones que los Registries

correspondientes hayan determinado para los Nombres de Dominio.

3.1.5.     IDESK no lleva a cabo el registro de IDN o de Nombres de Dominio Premium.

3.1.6.     Al concluir el registro de un Nombre de Dominio, IDESK coloca el Bloqueo de Transferencia en modo Activo, quedando sujeta su modificación a Inactivo de acuerdo a lo establecido en las presentes políticas y a los lineamientos del Registry correspondiente.

 

1. FACULTADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS Y CONTACTOS.
   1. Facultades del Usuario Principal.

El Usuario Principal será el único facultado para realizar la asignación y cancelación de permisos otorgados a los otros Usuarios, así como la asignación y/o modificación de Contactos, de conformidad con lo estipulado en el punto 8.6, así como contratar Servicios de Dominio en nombre del Registrante (Titular), adicionalmente podrá revocar su carácter como tal a través del Sistema, siempre y cuando asigne a un nuevo Usuario Principal.

 

4.2. Facultades de los Usuarios.

4.2.1.     Sólo los Usuarios con permisos de Pago y los Usuarios con permisos Técnicos podrán aceptar o rechazar dicha asignación en el momento de ser designados, mediante el Sistema o bien, solicitar al Usuario Principal la revocación de su asignación. Esta aceptación o rechazo sólo la deberá realizar el Usuario con permisos de Pago y/o el Usuario con permisos Técnicos cuando sea asignado por primera vez a un Usuario Principal.

4.2.2.     El Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según corresponda, serán los únicos que podrán solicitar el cambio de Estatus del Nombre de Dominio, de Suspendido Inicial y/o Suspendido Final a Activo, mediante el registro de la Orden de Servicios y/o pago de la misma, según sea el caso.

4.2.3.     El Usuario Principal y/o Usuario con permisos de Pago puede realizar Órdenes de Servicios y sólo podrá consultar o rechazar las que él haya efectuado; así como tener acceso a las facturas correspondientes.

4.2.4.     El Usuario Principal y/o Usuario con permisos Técnicos puede efectuar la asignación y modificación de la información de los servidores de DNS y/o de los Registros DS.

 

4.3. Obligaciones de los Usuarios y los Contactos.

4.3.1. Los Usuarios para cada Nombre de Dominio deberán mantener sus datos y los de los Contactos actualizados, ya que es de suma importancia que estén al tanto de cualquier información relativa a los Nombres de Dominio, incluyendo notificaciones de pago. Así mismo se comprometen a acatar lo establecido en los puntos 5.2.3 y 5.2.4 de estas políticas.

4.3.2.     Los Usuarios y los Contactos para cada Nombre de Dominio reconocen que el Registrante será considerado el titular del Nombre de Dominio.

4.3.3.     El Usuario Principal y/o los Usuarios con permisos de Pago son los responsables de atender las notificaciones de pago, avisos de eliminación por falta de pago, así como demás operaciones y notificaciones correspondientes a las Órdenes de Servicios.

 

5.1. Por la aceptación que IDESK haga de una solicitud de registro de un Nombre de Dominio se reconoce el derecho del Registrante al uso, goce y disfrute del Nombre de Dominio, sin que por lo anterior se entienda la transmisión y/o cesión de los derechos de propiedad del mismo, ni la información necesaria para llevar a cabo el registro del Nombre de Dominio.

5.2. Por el hecho de solicitar el registro de uno o más Nombres de Dominio, se entiende que Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio conocen y aceptan:

5.2.1.     Que cada Nombre de Dominio que se pretenda o llegue a registrar cumple, en todo momento, con las Políticas.

5.2.2.     El compromiso expreso de acatar y regirse por las Políticas, sin reservas de ninguna especie.

5.2.3.     Que las declaraciones que han efectuado en el procedimiento para el registro del o de los Nombres de Dominio son ciertas, exactas y completas, así mismo aceptan la obligación de actualizar dicha información, con el fin de garantizar que siga siendo en todo momento correcta y exacta durante el periodo de registro y periodo de cobertura del Nombre de Dominio.

5.2.4.     Que el incumplimiento del inciso anterior es motivo para la aplicación del Proceso de Falsedad de Datos.

5.2.5.     Que al momento de registrar una Cuenta de Usuario y contraseña ante IDESK asume(n) la responsabilidad de mantener la confidencialidad de esta última, por lo que el Registrante será responsable por el uso que se haga de las Cuentas de Usuario y contraseñas del Nombre de Dominio en donde se encuentre como Registrante.

5.2.6.     Que son mayores de edad y están en pleno uso y goce de su capacidad de ejercicio.

5.2.7.     Que a su leal saber y entender, ni el registro del o de los Nombres de Dominio, ni la manera en que han de usarse, violan directa o indirectamente derechos de un tercero.

5.2.8.     Que no registran el o los Nombres de Dominio con fines ilícitos.

5.2.9.     Que no adquieren derechos de marcas registradas y que es responsabilidad del Registrante asegurarse que no está violando ningún derecho sobre un signo distintivo tales como: marca registrada, avisos comerciales, reservas de derechos, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial y en general el ordenamiento jurídico nacional e internacional aplicable en la materia.

5.2.10.  el Registrante es total y absolutamente responsable por la utilización del Nombre de Dominio y subdominios que a su vez delegue, así como de los servicios que presten a sus clientes y/o usuarios; y en tal uso, se hace responsable no sólo de sus propios actos sino de los de sus Usuarios, Contactos, dependientes, agentes, familiares y/o terceros.

Así mismo se compromete a dejar a salvo a las Entidades Encargadas correspondientes de cualquier acción derivada del uso y/o registro del o de los Nombres de Dominio.

5.2.11.  autorizan a que los Datos Principales del o de los Nombres de Dominio, así como fechas relacionadas con el registro, expiración y modificación al o a los Nombres de Dominio, aparezcan en la base de datos WHOIS o bien que se publiquen, transmitan, reproduzcan, divulguen y comuniquen públicamente por las Entidades Encargadas que corresponda, de conformidad con el Aviso de Privacidad.

5.2.12.  cualquier dato o información proporcionado por el Solicitante, el Registrante, los Usuarios o bien, cualquier información generada en los registros de IDESK relacionada con los Nombres de Dominio pueda ser enviada a las Entidades Encargadas que les competa, y/o a la Autoridad que así lo solicite.

5.2.13.  Someterse a las Políticas de Solución de Controversias en materia de Nombres de Dominio y Reglamentos que para tal efecto defina el Registry correspondiente. Asimismo, aceptan cualquier resolución derivada de éstas o de los procedimientos establecidos en las Políticas, no reservándose acción ni derecho que ejercitar en contra de IDESK, los Registries correspondientes, el proveedor de servicios de solución de controversias en cuestión, el grupo de expertos, ni cualquiera de los integrantes de este grupo.

5.2.14.  correo electrónico como único medio de comunicación oficial con IDESK. En casos donde el intercambio de documentos físicos sea necesario, se empleará un servicio de mensajería en donde quede constancia de las fechas de envío y entrega.

5.2.15.  podrá recibir notificaciones directamente de los Registries correspondientes.

5.2.16.  los Registries correspondientes pueden migrar los Nombres de Dominio de IDESK a  otro Registrar, cuando IDESK termine su relación con cualquiera de dichos Registries.

5.2.17.  cumplen con todos los requisitos para registrar y/o usar el o los Nombres de Dominio registrados, de conformidad con las Políticas; y que en caso de que dejen de cumplir con dichos requisitos, el o los Nombres de Dominio podrán ser eliminados por las Entidades Encargadas correspondientes.

5.2.18.  mantendrán en paz y a salvo a dichas Entidades correspondientes, de cualquier responsabilidad que pudiera llegar a surgir en relación con el Nombre de Dominio y que no van a reclamar o iniciar, directa o indirectamente, cualquier tipo de reclamación, acción, demanda o procedimiento en contra de dichas Entidades Encargadas.

5.2.19.  obligación de liberar de toda responsabilidad e indemnizar a las Entidades Encargadas, derivada de cualquier conflicto que se suscite, directa o indirectamente, como consecuencia de las actividades amparadas en las Políticas y/o en relación con el o los Nombres de Dominio. Asimismo, el Registrante deberá pagar o reembolsar las referidas Entidades correspondientes en cuanto le sea requerido el pago, todos los gastos, cargos, multas, indemnizaciones, honorarios de abogados y otros profesionistas o cualquier otro concepto aplicable.

5.2.20.  las Entidades Encargadas correspondientes, no lo son, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, especial, punitorio, ejemplar y/o consecuencial, incluyendo pero no limitando a daños resultantes de la pérdida del uso, de ganancias, del ingreso del negocio y/o de daños a terceros.

5.2.21.  toda la comunicación será en idioma español; sin embargo, IDESK podrá contestar mensajes originalmente escritos en un idioma distinto al español de considerarlo necesario.

5.2.22.  podrá ser sujeto de diversas encuestas relacionadas con el servicio de Nombres de Dominio y/o cualquier aspecto relacionado con la comercialización, mejora, publicidad, retroalimentación y evaluación de IDESK.

5.2.23.  el único titular del Nombre de Dominio es el Registrante.

5.2.24.  son los únicos responsables por el tratamiento que realicen de los datos personales a los que tengan acceso en virtud de la relación con IDESK, así como de su protección y que su tratamiento se realice con el sigilo y seguridad que ameriten, de conformidad con lo estipulado en la legislación vigente.

 

6.1. Requisitos.

6.1.1. Todas las solicitudes de registro deberán ser enviadas a través del Sistema o mecanismos alternos que IDESK establezca para beneficio de los clientes. Es requisito indispensable proporcionar los datos que IDESK requiera de Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio al solicitar un registro.

6.1.2.     El Solicitante podrá proporcionar el nombre del servicio de DNS para el o los Nombres de Dominio solicitados. Los Glue Records solamente podrán ser creados en la modificación del DNS para un Nombre de Dominio.

6.1.3.     Algunas Clasificaciones de Nombres de Dominio podrán tener requisitos adicionales, los cuales se especifican por parte de los ccTLDs correspondientes.

6.1.4.     Si una solicitud de Nombre de Dominio no cumple con los requisitos para las Clasificaciones descritos en las presentes políticas, la solicitud de Nombre de Dominio no será aceptada y no habrá responsabilidad de IDESK hacia esta solicitud, salvo la de proporcionar información relacionada con la negativa del registro, debiendo el Solicitante realizar otra solicitud con los requisitos necesarios para que IDESK la pueda atender. IDESK se reserva el derecho de no procesar las solicitudes recibidas por algún medio diferente a los aquí descritos.

6.1.5.     Al solicitar el registro de un Nombre de Dominio, sin proporcionar al menos un DNS o sin haber pagado la(s) tarifa(s), recargos, comisiones o cualquier otra cantidad adeudada, se entenderá que dicho Nombre de Dominio no podrá ser resuelto por los DNS de los Registries correspondientes.

 

6.2. Procedimiento.

6.2.1.     Las solicitudes de registro recibidas por IDESK se procesarán en el orden en que se reciban según el TLD y la clasificación que corresponda, aplicando las políticas descritas en el documento RFC 1591 en lo relacionado con el orden de atención a las solicitudes.

6.2.2.     No se admitirán solicitudes para Nombres de Dominio que ya se encuentren previamente inscritos en el Registry correspondiente y/o que dicho Registry no los ofrezca como disponibles para su registro.

 

6.3. Clasificaciones.

6.3.1.     Los Nombres de Dominio se podrán registrar si se cumple con los requisitos señalados por el Registry que corresponda.

6.3.2.     Las Clasificaciones están sujetas a cambio, previo aviso a través del Sitio Web de IDESK.

 

7.1. Tarifas.

7.1.1.     Se aplicarán las tarifas por la prestación de los servicios relacionados con la administración de los Nombres de Dominio, serán mostradas al usuario antes de concluir el pago de su compra o renovación en el resumen del carrito.

7.1.2.     Existen diferentes tipos de tarifas de acuerdo con el servicio a contratar y su cobertura, entre las que se encuentran:

7.1.2.1. Tarifa de Registro. Cantidad que se pagará en moneda nacional por concepto de registro de un Nombre de Dominio.

7.1.2.2. Tarifa de Renovación. Cantidad que se pagará en moneda nacional por concepto de renovación de un Nombre de Dominio. Procede cuando ha concluido el periodo de cobertura pagada por registro de un Nombre de Dominio.

7.1.2.3. Tarifa de Recuperación. Cantidad que se pagará en moneda nacional por concepto de recuperación de un Nombre de Dominio, cuando no se haya pagado la Tarifa de Registro o la Tarifa de Renovación dentro de los plazos establecidos. Esta tarifa será determinada de acuerdo con el plazo que haya transcurrido con posterioridad a la Suspensión Final o al Estatus del Nombre de Dominio Pendiente de Pago con Recargo, siempre que sea posible su recuperación.

7.1.2.4. Tarifa por Transferencia. Cantidad que se pagará en moneda nacional por concepto de la solicitud de transferencia de Nombre de Dominio de otro Registrar para que el mismo sea administrado por IDESK.

7.1.2.5. Tarifa por Extensión de Cobertura por Transferencia. Cantidad que se pagará en moneda nacional por concepto de extender más años a la cobertura de un Nombre de Dominio del cual se solicita una transferencia hacia IDESK. Esta tarifa será determinada de acuerdo con la cobertura que sea seleccionada.

7.1.3.     Se anunciará en el Sitio Web de IDESK cualquier cambio en las tarifas de Nombres de Dominio. La aplicación de dichos cambios no tiene carácter retroactivo.

 

7.2.        Avisos de Cobro.

7.2.1.     De conformidad con el punto 5.2.14 de la presente política, IDESK únicamente realizará notificaciones al correo electrónico registrado como principal en la Cuenta de Usuario y/o Usuarios con permisos de Pago según corresponda para cada Nombre de Dominio. Dichos avisos serán enviados con la siguiente periodicidad:

7.2.1.1. Primer aviso de cobro: treinta (30) Días antes de la fecha de vencimiento de un Nombre de Dominio.

7.2.1.2. Segundo aviso de cobro: quince (15) Días antes de la fecha de vencimiento de un Nombre de Dominio.

7.2.1.3. Último aviso de cobro: cinco (5) Días antes de la fecha de vencimiento de un Nombre de Dominio.

7.2.1.4. En la fecha de vencimiento del Nombre de Dominio.

7.2.1.5. Al transcurrir quince (15) Días posteriores de la fecha de vencimiento del Nombre de Dominio, indicando que se ha incurrido en un recargo por omisión de pago.

7.2.1.6. Tres (3) Días antes de la Eliminación Previa del Nombre de Dominio, a menos que reciba y procese la Orden de Servicios, a partir de este aviso se incluye copia de estas notificaciones al Registrante.

7.2.1.7. En la fecha de Eliminación del Nombre de Dominio.

7.2.2.     El envío de las notificaciones anteriormente enunciadas, no aplicará cuando se genere y/o procese una Orden de Servicios.

 

 

7.3.        Pagos y Órdenes de Servicios.

7.3.1.     Para procesar sus pagos es necesario que realice una Orden de Servicios a través del Sistema.

7.3.2.     Al momento de generar la Orden de Servicios, se solicitará al Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según sea el caso, reconozca que el Registrante es el único titular del Nombre de Dominio.

7.3.3.     La Orden de Servicios tiene una vigencia de diez (10) Días, salvo cuando el Nombre de Dominio se encuentre en el Estatus del Nombre de Dominio de Pendiente de Pago con Recargo o Suspendido Final.

7.3.4.     El pago de la tarifa deberá realizarse a más tardar un (1) día posterior al registro o renovación del dominio o durante la vigencia de la orden de servicio.

7.3.5.     Se entiende que se ha efectuado el pago en el momento en que IDESK reciba constancia de la institución bancaria o correspondiente mediante los mecanismos establecidos entre ambos (institución bancaria y IDESK), esta acreditación podría demorar aproximadamente tres (3) días hábiles, en tener efecto.

7.3.6.     El pago deberá efectuarse en el equivalente en pesos mexicanos según el tipo de cambio que indique el Sistema al momento de realizar la Orden de Servicios.

7.3.7.     Al generar la Orden de Servicios mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito, IDESK habilitará la renovación automática para los servicios incluidos en esa Orden de Servicios. Si el usuario conserva la renovación automática se generará un cargo transitorio para confirmar que la tarjeta es válida, mismo que será devuelto una vez que se concluye esa validación. Es responsabilidad del Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según corresponda, colocar información correcta y asegurar que mediante este método el pago de la renovación de esos servicios pueda concretarse. En caso de ser necesario IDESK notificará a los usuarios, que no fue posible procesar la renovación automática a fin de que se verifique la información colocada. Si no se realiza dicha modificación los servicios serán colocados en el estatus correspondiente por no haber sido posible procesar su renovación.

7.3.8.     La renovación automática, podrá ser inhabilitada al momento de la generación de la Orden de Servicios o mediante el Panel de Control, por el Usuario Principal y/o los Usuarios de Pago, sin embargo, será necesario, generar la Orden de Servicios correspondiente para su renovación. En caso de modificar la tarjeta de crédito o débito se generará un cargo transitorio para confirmar que la tarjeta es válida, mismo que será devuelto una vez que se concluye esa validación.

7.3.9.     Para efectuar el procesamiento de la renovación automática IDESK utilizará los servicios de Paypal como operador de estos pagos de tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

7.3.10.  responsabilidad del Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según sea el caso, realizar el pago antes del vencimiento de la Orden de Servicios y dentro del plazo estipulado en la tabla del punto 7.3.4 con el fin de evitar la suspensión del servicio, de conformidad con lo establecido en el punto 9.1. Los pagos recibidos relacionados con Órdenes de Servicios vencidas no se acreditarán.

7.3.11.  Cuando el Estatus del Nombre de Dominio sea el de Suspendido Final, así como el de Pendiente de Pago con Recargo, se hará un recargo adicional que corresponde al  50% de la tarifa mostrada en el resumen del carrito por el Registro y/o la Renovación de un Nombre de Dominio, siendo reactivado el Nombre de Dominio una vez que se haya realizado el pago correspondiente.

7.3.12.  entiende que una Orden de Servicios no es válida cuando:

7.3.12.1. No cumpla con lo establecido en el punto 7.3.1 y/o,

7.3.12.2. El pago realizado sea insuficiente para cubrir las tarifas correspondientes.

7.3.13.  se haya realizado el pago de una Orden de Servicios no válida, no modificará el plazo para realizar el pago.

7.3.14.  caso de cheques devueltos por el banco o cargos a tarjetas de crédito que el cliente reclame o desconozca, las Órdenes de Servicios respectivas serán canceladas, siendo responsabilidad del Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según sea el caso, generar nuevas Órdenes de Servicios.

7.3.15.  pagos realizados no son reembolsables ni transferibles.

7.3.16.  Órdenes de Servicios sólo podrán ser consultadas y/o canceladas por el Usuario Principal o Usuarios con permisos de Pago que la haya generado. El sistema actualizará el estatus de los dominios que ampare la Orden de Servicios.

 

7.4.        Facturas.

7.4.1.     IDESK emitirá facturas en formato electrónico como comprobante de los pagos que reciba, mismas que estarán disponibles a través del Sistema. En caso de que el Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago requieran una representación impresa de la factura, ésta deberá ser solicitada vía correo electrónico a [email protected] para que posteriormente sea recogida en las instalaciones de IDESK en los Días y horas que IDESK establezca.

7.4.2.     Las facturas serán emitidas por IDESK en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a que se efectuó el pago correspondiente.

7.4.3.     Las facturas sólo podrán ser consultadas por el Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago que la haya generado.

7.4.4.     En caso de que el Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según sea el caso, soliciten facturas por los pagos realizados, las notificaciones de que estos comprobantes han sido expedidos y están disponibles para ser consultados serán enviadas a la dirección de correo electrónico registrada de quien haya generado la Orden de Servicios, después de que el pago se haya efectuado y registrado, de acuerdo con el punto 7.3 de las presentes políticas.

7.4.5.     Es responsabilidad exclusiva del Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago, según sea el caso, proporcionar y/o actualizar por medio del Sistema los datos necesarios, completos y correctos para emitir la factura correspondiente, antes de que la institución bancaria seleccionada para realizar el pago confirme a IDESK la acreditación del mismo.

7.4.6.     En caso de no recibir y/o actualizar la información, de acuerdo con el punto anterior, Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio desligan de cualquier tipo de responsabilidad a IDESK, en relación a la emisión de la factura y el incumplimiento de las obligaciones del Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago.

 

7.5.        Formas de Pago.

7.5.1. Las formas de pago aceptadas por IDESK para cada TLD están descritas en el Sitio Web de IDESK, por lo que no se aceptará ninguna forma de pago que no se encuentre publicada.

7.5.2.     Las formas de pago autorizadas pueden variar en los Estatus del Nombre de Dominio: Pendiente de Pago con Recargo y/o Suspensión Final.

7.5.3.     Para los Nombres de Dominio que hayan pasado al Estatus de Eliminación y por tanto sea necesario cubrir el servicio de Recuperación de Nombres de dominio, IDESK mostrará las formas de pago disponibles para su selección en el carrito de compra. Estas formas de pago pueden prevalecer en un plazo de hasta un (1) año después de su fecha de eliminación.

7.5.4.     IDESK se reserva el derecho de suspender temporalmente o eliminar alguna forma de pago, indicando dicha condición en el Sitio Web de IDESK, por lo que solamente se procesarán los pagos que correspondan a las Órdenes de Servicios generadas antes de la publicación de esta circunstancia.

 

7.6. De los Recargos por Omisión de Pago.

7.6.1.     Cuando el Nombre de Dominio no haya sido pagado en el plazo establecido en estas Políticas le serán asignados recargos adicionales según el Estatus del Nombre de Dominio en el que se encuentre, de conformidad con lo mostrado en el resumen del carrito:

7.6.1.1. Recargo en Pago de Registro de Dominio. Se generará un cargo adicional cuando no se haya realizado el pago del registro de un Nombre de Dominio dentro del periodo establecido como Pendiente de Pago, equivalente a quince (15) Días y representa el 50% de la tarifa correspondiente por el pago del registro de un Nombre de Dominio. El Nombre de Dominio será activado una vez que se realice el pago correspondiente.

7.6.1.2. Recargo en Pago de Renovación de Dominio. Se hará un cargo adicional cuando no se haya realizado el pago de la renovación de un Nombre de Dominio dentro del periodo establecido de Suspensión Inicial, que tendrá una duración máxima de quince (15) Días y representa el 50% de la tarifa correspondiente por pago de la renovación de un Nombre de Dominio. El Nombre de Dominio será reactivado una vez que se haya realizado el pago correspondiente.

 

8. DE LAS MODIFICACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.

8.1. Las modificaciones son cualquier cambio o actualización a los datos de un Nombre de Dominio.

8.2. Es importante que los Usuarios lean y entiendan el procedimiento y consideraciones para la realización de modificaciones en Nombres de Dominio descritas en la presente política.

8.3.        Bajo ninguna circunstancia se podrá modificar el nombre de un Nombre de Dominio.

8.4.        El Registrante, Usuario Principal y/o Usuarios con permisos Técnicos del Nombre de Dominio son los únicos autorizados para realizar las modificaciones permitidas a la información relacionada con un Nombre de Dominio, a través del Sistema y/o los procesos establecidos para este fin según corresponda.

8.5.        Los Usuarios, de acuerdo al Nivel de Seguridad configurado en su Cuenta de Usuario, deberán habilitar la administración de operaciones para poder solicitar la modificación de un Nombre de Dominio.

8.6.        Las modificaciones que pueden realizarse al Nombre de Dominio a través del Sistema son:

8.6.1.     Agregar, eliminar o modificar Servidores de Nombres DNS. IDESK no se responsabiliza, de forma alguna, si los DNS no resuelven de forma autoritativa al Nombre de Dominio al que son relacionados.

8.6.2.     Agregar, eliminar o modificar los Registros DS.

8.6.3.     Activar o desactivar el Bloqueo de Transferencia.

8.6.4.     Cambio de Usuario Principal. El Usuario Principal y el Registrante son los únicos facultados para solicitar el cambio de Usuario Principal; el Registrante por medio del Proceso de Autenticación y el Usuario Principal a través del Sistema, de conformidad con lo establecido en las presentes políticas. Si se realiza cambio de Usuario Principal, automáticamente se deshabilitarán a los Usuarios con permisos de Pago y Usuarios con permisos Técnicos que el Usuario Principal haya asignado a el/los Nombres de Dominio de donde sea cambiado. No obstante, los Contactos relacionados a un Nombre de Dominio permanecerán ligados al mismo, sin importar el cambio de Usuarios que se realice, pudiendo el nuevo Usuario Principal acceder y/o modificar la información de los Contactos, de conformidad con 5.2.3 y 5.2.4.

8.6.5.     Cambio de Usuarios con permisos de Pago, Usuarios con permisos Técnicos y/o Contactos. El Usuario Principal será el único autorizado para revocar la designación de uno o varios de los Usuarios con permisos de Pago, los Usuarios con permisos Técnicos y/o los Contactos a través del Sistema, ya sea porque dicha acción haya sido solicitada por cualquiera de ellos, por el Registrante o por iniciativa propia. En caso de que el cambio haya sido solicitado por parte de los Usuarios con permisos de Pago y/o los Usuarios con permisos Técnicos y/o los Contactos, el Usuario Principal deberá realizar la modificación correspondiente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud de revocación. En caso de que no hubiere respuesta a la solicitud de revocación realizada, los Usuarios con permisos de Pago, los Usuarios con permisos Técnicos y/o los Contactos podrán solicitar la revocación de su asignación mediante correo electrónico dirigido a: [email protected]. Tras su recepción, IDESK informará al Usuario Principal sobre la solicitud de revocación recibida otorgándole un plazo máximo de quince (15) días hábiles para que asigne a otra persona. Cuando se trate de la revocación de los Contactos, y el Usuario Principal no la lleve a cabo dentro del plazo estipulado, IDESK asignará a este último en ese rol; debiendo el Usuario Principal notificar a los Contactos sobre la revocación realizada. Si se trata de la revocación del Usuario con permisos de Pago y/o Usuarios con permisos Técnicos, IDESK sólo revocará la asignación y notificará la realización de la misma al Usuario correspondiente.

8.7. IDESK sólo enviará notificación de una modificación en el Nombre de Dominio al Usuario que la haya efectuado, cuando la misma sea solicitada dentro del proceso.

8.8.        No se podrá modificar mediante el Sistema al Registrante asociado a un Nombre de Dominio; para llevar a cabo dicha modificación deberá efectuarse el Proceso de Autenticación, el cual se encuentra descrito en el punto 12.4 de las presentes políticas.

8.9.        Cuando los Registries correspondientes le notifiquen a IDESK que debe llevar a cabo la eliminación de un DNS asociado al Nombre de Dominio, IDESK llevará a cabo dicha eliminación, pudiendo el Usuario Principal y/o Usuarios con permisos Técnicos del Nombre de Dominio modificar el Nombre de Dominio para agregar un nuevo DNS, salvo que el Nombre de Dominio se encuentre en un Estatus que impida la realización de dicha modificación.

8.10. IDESK podrá modificar un Nombre de Dominio cuando el proveedor de servicios de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio de Propiedad Intelectual se lo indique.

 

9. DE LAS SUSPENSIONES Y ELIMINACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.

9.1. Por suspensión se entiende la inhabilitación del Nombre de Dominio para ser resuelto por los DNS en Internet asociados a los Nombres de Dominio y la incapacidad de que un tercero lo pueda solicitar y/o registrar. Además, al realizar la suspensión de un Nombre de Dominio, IDESK podrá, a su consideración, inhabilitar cualquier modificación a dicho Nombre de Dominio.

9.1.1. Un Nombre de Dominio podrá ser suspendido:

9.1.1.1. Por no realizar el pago de la tarifa dentro del periodo para realizar el pago en la fecha de expiración del Nombre de Dominio. El tiempo de Suspensión del Nombre de Dominio será de quince (15) Días a partir del vencimiento del periodo para realizar el pago, siendo ésta la Suspensión Inicial, y sólo el Usuario Principal o Usuarios con permisos de Pago podrán reactivarlo dentro de estos quince (15) Días si realizan el registro de la de Servicios correspondiente y posteriormente se realiza la acreditación de dicho pago.

9.1.1.2. Por no realizar el pago de alguna tarifa, a más tardar quince (15) Días después de haberse suspendido inicialmente, siendo ésta la Suspensión Final. El tiempo adicional de suspensión podrá ser hasta de quince (15) Días, y únicamente el Usuario Principal y/o Usuarios con permisos de Pago podrán reactivarlo dentro de este periodo, realizando el pago de la(s) tarifa(s) y recargos pendiente(s).

9.1.1.3. Por resolución emitida por alguna Autoridad.

 

9.2. Por eliminación se entiende la inhabilitación del Nombre de Dominio para ser resuelto por los DNS de Internet, pero encontrándose éste disponible para solicitarse por un tercero. Un Nombre de Dominio podrá ser eliminado:

9.2.1.     A solicitud del Usuario Principal del Nombre de Dominio, de conformidad con lo siguiente:

9.2.1.1. Dicha solicitud deberá realizarla el Usuario Principal por medio del Sistema. Para que el Usuario Principal pueda enviar dicha solicitud, el Nombre de Dominio no deberá tener adeudos pendientes, además de no tener contratado el servicio de Seguridad Avanzada. El Usuario Principal de acuerdo al Nivel de Seguridad configurado en su Cuenta de Usuario, deberá habilitar la administración de operaciones para poder solicitar la eliminación de un Nombre de Dominio. El Registrante únicamente recibirá notificación de la solicitud de eliminación realizada por el Usuario Principal.

9.2.1.2. IDESK no procesará las solicitudes de eliminación recibidas por algún medio diferente al Sistema.

9.2.2.     Por resolución emitida por alguna Autoridad.

9.2.3.     Después de haber transcurrido el plazo estipulado por el Registry que corresponda para su eliminación definitiva.

9.2.4.     Cuando IDESK necesite establecer comunicación con Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio, y alguno de ellos no respondiera, el Nombre de Dominio podrá eliminarse quince (15) Días posteriores al comunicado. IDESK también podrá eliminar el Nombre de Dominio en caso de no recibir documentación requerida o suficiente para la resolución de algún proceso.

9.2.5. Cuando el Solicitante y/o Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio incumplan cualquiera de los puntos establecidos en las Políticas.

 

10. DE LAS RECUPERACIONES DE NOMBRES DE DOMINIO.

10.1. La recuperación de un Nombre de Dominio consiste en el cambio de Estatus de Eliminación Previa y/o Eliminado (en IDESK) a Activo, mediante el pago de la Tarifa de Recuperación; siempre y cuando el Registry correspondiente lo permita o el Nombre de Dominio no haya alcanzado el Estatus Eliminado en el Registry del TLD que lo administra, es decir, que el Nombre de Dominio se encuentre disponible nuevamente para su registro.

10.2.      La recuperación de un Nombre de Dominio únicamente podrá ser solicitada a través del Sistema por el Usuario Principal que administraba dicho Nombre de Dominio antes de su Eliminación.

10.3.      Las Tarifas de Recuperación se mostrarán en el carrito en el resumen del carrito.

10.4.      Al recuperar un Nombre de Dominio se extenderá su cobertura por un (1) año sin costo, siempre y cuando la Cobertura Máxima del Nombre de Dominio lo permita.

 

 

 

 

 

11. DE LAS TRANSFERENCIAS DE NOMBRES DE DOMINIO.

11.1. Por transferencia se entiende el cambio en la administración de un Nombre de Dominio de un Registrar a otro.

11.2. Por el hecho de solicitar la transferencia de uno o más Nombres de Dominio, se entiende que Quienes Colaboran en la Administración de un Nombre de Dominio conocen y aceptan los requisitos necesarios para que la transferencia se pueda llevar a cabo entre IDESK y otro Registrar.

11.3.      El Usuario Principal podrá administrar dos tipos de transferencias: las solicitadas y las recibidas.

11.4.      Por transferencia solicitada se entiende aquella solicitud efectuada por el Usuario Principal en el Sistema con la finalidad de transferir un Nombre de Dominio que es administrado por otro Registrar a IDESK.

11.4.1.   ara realizar una solicitud de transferencia se requiere contar con la Información de Autorización(Código EPP) del Nombre de Dominio a transferir. Además, será necesario considerar las restricciones descritas de acuerdo al TLD en cuestión.

11.4.2.   ara solicitar la transferencia de un Nombre de Dominio será necesario cubrir la Tarifa por Transferencia que IDESK señale en el resumen de la compra.

11.4.3.   solicitud de transferencia podrá ser cancelada por el Usuario que la generó; o será cancelada automáticamente cuando la Orden de Servicios relacionada con ésta expire.

11.4.4.   IDESK no reembolsará ni transferirá la cantidad pagada por la solicitud, aún y cuando ésta no haya podido llevarse a cabo.

11.4.5.   vez concluido el proceso de transferencia, IDESK colocará el Bloqueo de Transferencia del Nombre de Dominio en modo Activo, quedando sujeta su modificación a Inactivo a lo establecido en las presentes políticas, así como a los lineamientos del Registry correspondiente.

11.5. Por transferencia de Nombre de Dominio recibida, se entiende aquella solicitud efectuada por la cual se intenta transferir un Nombre de Dominio administrado por IDESK a otro Registrar.

11.5.1.   Usuario Principal de un Nombre de Dominio podrá solicitar el envío de la Información de Autorización(Código EPP) mediante el Sistema. Para realizar la solicitud es necesario que el Nombre de Dominio esté bajo la administración del Usuario Principal que la solicita. La Información de Autorización(Código EPP) sólo es enviada al Registrante del Nombre de Dominio correspondiente.

11.5.2.   IDESK notificará al Usuario Principal vía correo electrónico que se ha recibido una solicitud de transferencia indicando el plazo para autorizarla o rechazarla.

11.5.3.   necesario que el Bloqueo de Transferencia sea modificado de Activo a Inactivo por el Usuario Principal en el Sistema.

11.5.4.   solicitud de transferencia recibida sólo podrá ser autorizada o rechazada por el Usuario Principal del Nombre de Dominio.

11.5.5.   el Usuario Principal no autoriza o rechaza la transferencia a más tardar el día de la fecha de vencimiento de la solicitud, IDESK procesará de forma automática la solicitud de transferencia el día de su fecha de vencimiento. Es indispensable que se haya efectuado el punto 11.5.3 para que la transferencia se realice de forma exitosa.

11.5.6.   Usuario Principal podrá determinar si desea o no recibir solicitudes de transferencias para un Nombre de Dominio, para lo cual podrá consultar y modificar el estatus del Bloqueo de Transferencia desde el Sistema.

 

12. DE LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LA TITULARIDAD.

12.1.Generalidades.

12.1.1.   IDESK se reserva el derecho de no resolver cualquier proceso enunciado dentro de las presentes políticas, cuando considere que el caso rebasa sus facultades; o no se compruebe un mejor derecho por parte del solicitante.

12.1.2.   No se analizarán procedimientos si la documentación que se recibe no es la correcta o no está completa, o si se presume que toda o parte de ésta es apócrifa o no cumple con los requisitos antes mencionados. Adicionalmente, IDESK podrá tomar las acciones pertinentes ante la autoridad que corresponda cuando se presuma que toda o parte de la documentación es apócrifa o ha sido manipulada.

12.1.3.   IDESK podrá solicitar, en cualquier momento, que se envíe documentación adicional a la especificada en cada uno de los procesos, de considerarlo necesario.

12.1.4. Al iniciar algún proceso, IDESK inhabilitará la posibilidad de realizar cualquier modificación al mismo y la habilitará a la conclusión o cancelación de este proceso.

12.1.5.   El Nombre de Dominio sujeto a un proceso continuará vigente hasta la conclusión del proceso correspondiente.

12.1.6.   Cuando un Nombre de Dominio se encuentre en alguno de los siguientes procesos: Disputas de Nombres de Dominio por Titularidad, Autenticación del Registrante, Falsedad de Datos o del Proceso de Cambio de Administración de un Nombre de Dominio asignado por un Registry; IDESK cambiará el Estatus del Nombre de Dominio a Proceso Administrativo.

 

12.2.      De las Disputas de Nombres de Dominio por Titularidad.

12.2.1 Si hubiera disputa entre el Registrante y un tercero sobre la titularidad del Nombre de Dominio (a excepción de las relativas a Propiedad Intelectual que se comentan en el punto 12.3 de estas políticas), quien busca la titularidad del Nombre de Dominio deberá solicitar el inicio de la Disputa por Titularidad enviando un correo electrónico a [email protected].

12.2.1.1. IDESK iniciará el procedimiento cuando solicite por correo electrónico a ambas partes (Registrante actual y a quien inicia la disputa) los documentos que prueben su titularidad, los cuales se limitan a:

12.2.1.1.1. El XML y PDF de la factura emitida por el tercero que registró el Nombre de Dominio que ampara la cobertura del Nombre de Dominio por el último periodo pagado, en donde se especifique el mismo.

12.2.1.1.2. Copia certificada de contratos o acuerdos celebrados entre las partes en donde se especifique el Nombre de Dominio.

12.2.1.2. En caso de que la disputa se haya originado con motivo de la terminación de una relación laboral entre el Registrante y un tercero, será necesario que se demuestre con la documentación necesaria que el Registrante efectivamente tenía una relación laboral con él, en conjunto con al menos uno de los siguientes supuestos:

12.2.1.2.1. Que al Registrante se le encomendó el registro o la administración del Nombre de Dominio.

12.2.1.2.2. Que la factura que ampara la cobertura del Nombre de Dominio por el último periodo pagado se encuentra a nombre del tercero.

12.2.2.   Esta documentación deberá recibirse vía correo postal o mensajería en IDESK dentro de los próximos quince (15) Días.

12.2.3.   Transcurrido el plazo antes mencionado, IDESK resolverá la titularidad a nombre de quien posea un mejor derecho sobre el Nombre de Dominio en base a los documentos recibidos.

 

12.3.      De las Disputas de Nombres de Dominio de Propiedad Intelectual.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de alguna violación a derechos de propiedad intelectual serán aplicables las Políticas de Solución de Controversias en materia de Nombres de Dominio y Reglamentos que para tal efecto defina el Registry correspondiente.

 

12.4. Del Proceso de Autenticación del Registrante.

12.4.1.   Registrante deberá solicitar el inicio del Proceso de Autenticación, ya sea enviando un correo electrónico a la cuenta [email protected] adjuntando los documentos listados en los puntos 12.4.3 y 12.4.4, de acuerdo al tipo de persona a autenticar; o bien, por vía telefónica, en los números que se encuentran publicados en la sección “Contáctanos” del Sitio Web de IDESK, donde también se le solicitará el envío de dicha documentación.

12.4.2.  IDESK enviará, mediante correo electrónico a la cuenta del Registrante, o bien a la cuenta que el Registrante designe para efectos del seguimiento de este proceso, la Solicitud de Modificación utilizando el medio digital que considere adecuado para su envío, a fin de que confirme que la información incluida de los cambios a realizar a través del presente Proceso de Autenticación es correcta y completa; solicitando al Registrante la siguiente documentación:

12.4.3.  Cuando se trate de persona moral, copia simple digitalizada de:

12.4.3.1. Acta constitutiva completa.

12.4.3.2. Poder del representante legal, con facultades amplias de administración.

12.4.3.3. Identificación oficial vigente del representante legal. El nombre del representante debe ser idéntico tanto en la identificación como en el poder.

12.4.4.  Cuando se trate de persona física, copia simple digitalizada de:

12.4.4.1. Identificación oficial vigente, que muestre el domicilio registrado en el Sistema para el Registrante.

12.4.4.2. Si la identificación oficial no coincide con el domicilio registrado, es necesario un comprobante de domicilio que corresponda al dado de alta en el Sistema, no mayor a tres (3) meses, con sello de pago ticket, o captura de pantalla de pago en línea. Para estos efectos, IDESK considera válidos los comprobantes relativos a servicio de energía eléctrica, agua y drenaje, servicio de telefonía fija y/o gas natural.

12.4.5.  Cuando se trate de la modificación de un Registrante de un dominio EDU.MX deberá presentar:

12.4.5.1. Carta fechada reciente que incluya el lugar de expedición, con membrete y sello de la Institución Educativa, dirigida a IDESK, en donde se especifique el nombre de dominio a modificar, se solicite la actualización de la información del Registrante, así como se establezca un nuevo Usuario Principal. La carta debe estar firmada por el Director o Representante Legal de la Institución y debe contener el nombre completo de él o ella, así como el puesto que tiene en la misma.

12.4.5.2. Copia de la inscripción en el Sistema Educativo Nacional; debe presentar su registro o constancia de Clave de Centro de Trabajo (CCT), o el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) de alguno de sus programas educativos, decreto de creación o Diario Oficial de la Federación (DOF). En el caso de tratarse de un centro de capacitación laboral o una institución de educación técnica, debe presentar la constancia expedida por la Autoridad Competente para que los cursos o educación impartida, tengan validez a nivel nacional.

12.4.5.3. En caso de que en la copia de la CCT y/o RVOE, o en la constancia expedida por la Autoridad Correspondiente no se mencione a quien firma la Carta Solicitud, así como el puesto que desempeña dentro de la institución educativa o centro de capacitación, es necesario presentar copia del nombramiento de dicha persona.

12.4.5.4. Copia de la identificación oficial vigente de quien firme la carta.

12.4.6.  Cuando se trate de la modificación de un Registrante de un dominio GOB.MX deberá presentar:

12.4.6.1. Carta fechada reciente que incluya el lugar de expedición, con membrete y sello de la Dependencia Gubernamental, dirigida a IDESK, en donde se especifique el nombre de dominio a modificar y se solicite la actualización de la información del Registrante, así como se establezca un nuevo Usuario Principal. La carta debe estar firmada por un Representante de la Entidad y debe contener el nombre completo de él o ella, así como el puesto que tiene en la Dependencia.

12.4.6.2. Copia del nombramiento como Representante de la Entidad, de la persona que firma la carta.

12.4.7.  Cuando se trate de una persona u organización registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT):

12.4.7.1. Carta fechada reciente que incluya el lugar de expedición, con membrete y sello de la persona o entidad que expide, dirigida a IDESK, en donde se especifique el nombre de dominio a modificar, se solicite la actualización de la información del Registrante, así como se establezca un nuevo Usuario Principal. La carta debe estar firmada por la persona titular o el Representante de la organización, y debe contener el nombre completo de él o ella, así como la leyenda de Titular o Representante Legal según corresponda.

12.4.7.2. Copia del Registro ante el IFT.

12.4.7.3. En el caso de que el titular del registro ante el IFT sea una persona moral, copia del Poder del Representante Legal, con facultades amplias de administración (copia simple que incluya el sello y número de folio del Registro Público de la Propiedad y el Comercio).

12.4.7.4. Copia de la identificación oficial vigente de quien firme la carta.

12.4.8.  La documentación presentada solamente es válida para el trámite en cuestión.  IDESK no conservará en sus registros las copias solicitadas una vez concluido el proceso, independientemente de su resolución.

12.4.9.  Se considerará fecha de inicio del Proceso de Autenticación, la fecha de recepción de la confirmación de la validación de datos realizada por el Registrante en el Sistema, mediante la utilización del Número de Identificación del Proceso (NIP) proporcionado por IDESK.

12.4.10. El Registrante deberá ingresar su respuesta a la confirmación de validación de datos mediante el Sistema, en un periodo no mayor a dos (2) Días contados a partir de su fecha de envío por IDESK. Si no hubiere respuesta por parte del Registrante, la Solicitud de Modificación será cancelada.

12.4.10.1. El Registrante tendrá un plazo máximo de quince (15) Días, contados a partir del Día siguiente a la fecha de inicio de procedimiento, para enviar:

12.4.10.2. La documentación solicitada dependiendo del Registrante a tratar por medio de correo electrónico, digitalizada.

12.4.11. Una vez iniciado el Proceso de Autenticación será requerida la confirmación del nuevo Registrante por medio de un correo electrónico para validar la aceptación de la asignación como el nuevo Titular del/los Nombre(s) de Dominio(s), sus datos de conformidad con el punto 5.2.3, así como la aceptación de las presentes Políticas, lo anterior deberá realizarse durante el Proceso de Autenticación. En caso de no recibir la aceptación por parte del nuevo Registrante, IDESK no podrá realizar los cambios solicitados.

12.4.12. La Solicitud de Modificación, que deberá contener la firma digital del Registrante lo más parecida a la firma colocada en la documentación anexada que acredita su identidad y ser enviada utilizando el medio digital que IDESK determine para su recepción.  De no ser recibida en el plazo establecido, el procedimiento se cancelará.

12.4.13. En el supuesto de que no se conceda la autenticación del Registrante al concluir el proceso, y se solicite nuevamente el inicio de otro procedimiento por el mismo Registrante, IDESK podrá requerir preliminarmente la documentación, antes de proceder.

12.4.14. En caso de deceso del Titular, para asignar a un nuevo Registrante será necesario:

12.4.14.1. Al iniciar el proceso, enviar la siguiente información digitalizada:

12.4.14.1.1. Acta de defunción.

12.4.14.1.2. La documentación del Titular fallecido, señalada en el punto 12.4.4.

12.4.14.1.3. Identificación oficial vigente de quien solicita la  asignación de   la Titularidad.

12.4.14.2. Antes de  concluir  el   proceso,  realizar  el   envío  digital  los   siguientes documentos:

12.4.14.2.1. La Solicitud de Modificación-R con firma digital de quien solicita la asignación de la Titularidad.

12.4.14.2.2. La documentación del Titular fallecido, señalada en el punto 12.4.4, certificada ante Notario Público.

12.4.14.2.3. Copia  Certificada  ante   Notario  Público  del   acta  de  defunción   del Titular.

12.4.15. En cualquier caso, IDESK se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional, de conformidad a las particularidades del caso.

12.4.16. Si se otorgó la autenticación al Registrante, IDESK contará con un plazo máximo de cinco (5) Días, contados a partir de dicho otorgamiento, para realizar las modificaciones solicitadas.

 

12.5.      Del Proceso de Falsedad de Datos.

12.5.1.   El poceso de Falsedad de Datos podrá iniciarse a discreción de IDESK o cuando por aviso de algún tercero se enterase que uno o varios Nombres de Dominio se encuentran en alguna de las condiciones descritas a continuación:

12.5.1.1.              Proporciona información incorrecta, falsa o inexacta en la solicitud del Nombre de Dominio, o en la información mantenida en la base de datos WHOIS;

12.5.1.2. No cumple con lo descrito en el punto 5.2.3.

12.5.1.3. Uso de un Nombre de Dominio con fines distintos a los establecidos o incumplimiento de alguno de los requisitos señalados por cada Registry.

12.5.2.   Cuando estos supuestos se hicieran del conocimiento de IDESK por parte de algún tercero, éste deberá avisar a IDESK de la falta que se haya detectado con relación a uno o varios Nombres de Dominio, haciéndole llegar por mensajería, las pruebas físicas que así lo demuestren y/o por correo electrónico las pruebas digitales que contribuyan a confirmar la Falsedad de los Datos.

12.5.3.   IDESK al recibir o contar con las pruebas pertinentes, dentro de los diez (10) Días siguientes a la fecha de recepción u obtención de las pruebas podrá investigar y confirmar la veracidad de éstas.

12.5.4.   Si se presume una falta, IDESK podrá proceder con el cambio de Estatus del Nombre de Dominio a Proceso Administrativo dentro de los cinco (5) Días siguientes y contactará al Registrante, quien tendrá un plazo de quince (15) Días para que IDESK reciba, por mensajería, comprobantes con los cuales pueda verificar que el Nombre de Dominio cumple con las presentes políticas.

12.5.5.   Al concluir dicho plazo, IDESK resolverá el Proceso de Falsedad de Datos.

12.5.6.   Dependiendo del objeto (Usuarios, Contacto, DNS, etcétera) en el que recaiga el Proceso de Falsedad de Datos, se podrá aplicar el cambio de Estatus a Proceso Administrativo respecto de uno o todos los Nombres de Dominio relacionados con dicho objeto.

 

12.6. Del Proceso de Cambio de Administración de un Nombre de Dominio asignado por un Registry.

12.6.1.   El Registrante o un tercero reclama la titularidad y/o administración de uno o más Nombre(s) de Dominio derivado(s) del Cambio de Administración de un Nombre de Dominio asignado por un Registry a IDESK.

12.6.2.   El Registrante o un tercero deberá solicitar el inicio de este proceso enviando un correo electrónico a la cuenta [email protected], en el cual deberá explicar su situación.

12.6.3.   IDESK podrá requerir al solicitante que envíe en el tiempo establecido por IDESK mediante correo electrónico, los documentos que considere necesarios para poder darle continuidad a la solicitud.

12.6.4.   Una vez recibida la documentación, IDESK la revisará y dará respuesta al solicitante notificándole los pasos a seguir para lograr la conclusión del proceso.

12.6.5.   IDESK contará con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de que se haya emitido la resolución del proceso, para realizar las modificaciones solicitadas.